Técnico Junior de Soporte y Garantías, Barcelona

Técnico Junior de Soporte y Garantías Técnico/a Junior de Soporte y Garantías Mapit IoT Full-time, Hybrid en Barcelona Hace unos años en Mapit IoT empezamos con una idea clara: que cada motorista pudiera estar conectado/a con su moto de forma sencilla, inteligente y segura mediante nuestros dispositivos Hoy, esa idea ya conecta a miles de usuarios... y estamos listos para llegar mucho más lejos. Estamos creciendo en España y Portugal, y nuestro siguiente destino es USA. Sobre el rolActualmente necesitamos una persona que garantice la correcta gestión técnica de las garantías de nuestros dispositivos electrónicos IoT y ofrecer soporte informático interno a los equipos de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la trazabilidad de todas las incidencias técnicas. Principales responsabilidades Gestión de garantías (50 ) Gestionar el proceso completo de garantías de los dispositivos IoT: recepción, diagnóstico, validación y seguimiento. Realizar comprobaciones y pruebas funcionales básicas para determinar el estado del producto. Registrar las incidencias técnicas y coordinar las reparaciones con el servicio técnico o fábrica. Mantener actualizada la trazabilidad de los casos y elaborar informes básicos de seguimiento. Hacer informes de calidad para la mejora interna y del producto. Soporte nivel 2 incidencias de hardware (25 ) Realizar pruebas funcionales y de conectividad de los dispositivos electrónicos. Apoyar al equipo de Customer Support en consultas técnicas relacionadas con hardware o funcionamiento. Documentar resultados de test y proponer mejoras en los procedimientos técnicos. Soporte IT corporativo (25 ) Prestar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos: hardware, red, periféricos y software corporativo. Configurar y mantener equipos, usuarios, accesos y dispositivos de trabajo. Gestionar el inventario de equipos y licencias. Escalar incidencias complejas al equipo IT o proveedor externo cuando sea necesario. Lo que buscamos Buscamos actitud proactiva, curiosidad tecnológica y ganas de aprender. Capacidad para resolver problemas de manera práctica y trabajar de forma autónoma con supervisión. Motivación por crecer profesionalmente en un entorno dinámico (Start-up) y en constante evolución. Interés por familiarizarse con procesos de postventa, soporte IT y testing de dispositivos electrónicos. En este rol tendrás la oportunidad de aprender de primera mano cómo funcionan los sistemas y dispositivos de la empresa, ganar experiencia en soporte técnico y gestionar garantías. Además:Formación profesional (FP o CFGS) en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Electrónica o similar. Mínimo 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico, postventa o mantenimiento de equipos. Conocimientos de hardware, redes y sistemas operativos. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma ágil y metódica. Habilidad para documentar procesos y trabajar con herramientas de gestión (CRM, ERP, ticketing). Actitud proactiva, autónoma y resolutiva para mejorar procesos técnicos y colaborar con el equipo Es un plus si sabes: Hubspot, Jira, aplicación de IA Idiomas: Castellano, Inglés B2, Catalán. Lo que ofrecemos Salario competitivo, según experiencia aportada. Proyectos con impacto real y desarrollo profesional. Horario flexible: entrada entre 08:00 y 09:30, salida entre 17:00 y 18:30. Viernes por la tarde libre. Modelo híbrido: 3 días en oficina (lunes, martes y jueves) y 2 días en remoto (miércoles y viernes). Seguro Adeslas gratuito para ti. 10 días adicionales de teletrabajo al año. Suscripción Mapit gratuita y descuentos para familiares. Si te apasiona la tecnología, te gusta resolver problemas y quieres empezar tu carrera en un entorno donde cada día aprendes algo nuevote estamos buscando Jira,