Guest Experience Agent

hace 1 semana

Yaiza, España BLUESEA HOTELS A tiempo completo

En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable. Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Guest Experience Agent para nuestros hoteles Fuerteventura y Lanzarote. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. Funciones: Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente. Realizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia. Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz. Ser el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales. Supervisar la correcta implementación de los estándares de calidad. Apoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción. Elaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped. REQUISITOS MÍNIMOS Formación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos. Dominio de español e inglés (otros idiomas valorables). Conocimiento del sector hotelero y estándares de calidad. Conocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft… Ofrecemos: Incorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento, comprometido con la excelencia y la sostenibilidad. Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Yaiza, Las Palmas, España BLUESEA HOTELS A tiempo completo

    Descripción:En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 días

    Yaiza, España HOTEL DREAMS LANZAROTE PLAYA DORADA RESORT & SPA A tiempo completo

    Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales, te encanta trabajar en equipo y tienes una actitud positiva, ¡queremos conocerte! ¡Forma parte del equipo Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa y ayúdanos a convertir los sueños vacacionales de nuestros clientes en recuerdos para toda la vida! Considera tu siguiente paso de...

  • Jefe/a de GUEST EXPERIENCE

    hace 2 semanas

    Yaiza, Las Palmas, España PACTO A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato:IndefinidoJornada:Jornada CompletaAños de experiencia:Sin ExperienciaEn PACTO somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. En PACTO ETT Lanzarote estamos buscando un/a Jefe/a de...