Técnico/a de Control de Calidad Handling y Asistencia en Tierra

AERTEC Madrid, Community of Madrid, Spain Descripción del puesto Desde AERTEC, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Calidad Handling y PMR para el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. La persona seleccionada formará parte del equipo de operaciones aeroportuarias, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por Aena y contribuyendo a la mejora continua de los servicios de asistencia en tierra, combustible y atención a PMR. Funciones Principales Asesorar en los procesos de consultas externas, selección e implantación de nuevos agentes de handling de combustible y agentes de infraestructuras de gestión centralizada de combustible (almacenamiento y distribución). Asesorar en los periodos de transición entre agentes de handling de combustible, asegurando una correcta adaptación operativa. Desarrollar e implantar procedimientos de establecimiento de tarifas máximas en infraestructuras de gestión centralizada de combustible, así como nuevos procedimientos para el control y seguimiento homogéneo de la actividad de los agentes de combustible en la red Aena. Verificar el cumplimiento contractual de los requisitos de calidad del servicio de asistencia a PMR mediante informes, análisis de datos y evaluación de incidencias. Realizar muestreos, estudios estadísticos, análisis de desviaciones y propuestas de mejora para los servicios PMR cuando sea requerido por Aena. Elaborar estudios de adecuación de medios aeroportuarios (zonas, mostradores, trayectos, espacios, planos) orientados a la optimización del servicio de atención a PMR. Analizar y realizar seguimiento de niveles de calidad del handling, incluyendo revisión de documentación justificativa, códigos de retraso y códigos de desimputación. Gestionar documentación contractual, asistir a reuniones técnicas, elaborar informes ejecutivos y coordinar la información con agentes de handling y otros actores operativos. Formación requerida Grado en Gestión Aeronáutica, Ingeniería Aeroespacial o Gestión y Operaciones del Transporte Aéreo. Se valorará Máster relacionado con el ámbito aeroportuario y/o Máster habilitante. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, handling o consultoría. Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, auditorías, control de handling o asesoramiento técnico. Conocimiento en normativa nacional e internacional de seguridad aeroportuaria. Conocimientos en normativa PNS/AVSEC y SGSO . Manejo avanzado de herramientas: Excel, Power BI, AutoCAD, GIS, SharePoint, SICA . Capacidad de análisis, redacción de informes y propuestas de mejora. Habilidades de comunicación y trato con distintos actores (autoridades, compañías aéreas, empresas de handling, proveedores de seguridad). Alta capacidad de organización y orientación a resultados. Idiomas Nivel de Inglés B2 (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas. Ofrecemos Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas. Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo. Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido. Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico. Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad. Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”. Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales. #fomentamoslaigualdad Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Únete a nuestro equipo #J-18808-Ljbffr