Técnico/a de Control de Calidad Handling y Asistencia en Tierra

Descripción del puesto:

Desde AERTEC, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Calidad Handling y PMR para el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

La persona seleccionada formará parte del equipo de operaciones aeroportuarias, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por Aena y contribuyendo a la mejora continua de los servicios de asistencia en tierra, combustible y atención a PMR.

Funciones Principales:

• Asesorar en los procesos de consultas externas, selección e implantación de nuevos agentes de handling de combustible y agentes de infraestructuras de gestión centralizada de combustible (almacenamiento y distribución).

• Asesorar en los periodos de transición entre agentes de handling de combustible, asegurando una correcta adaptación operativa.

• Desarrollar e implantar procedimientos de establecimiento de tarifas máximas en infraestructuras de gestión centralizada de combustible, así como nuevos procedimientos para el control y seguimiento homogéneo de la actividad de los agentes de combustible en la red Aena.

• Verificar el cumplimiento contractual de los requisitos de calidad del servicio de asistencia a PMR mediante informes, análisis de datos y evaluación de incidencias.

• Realizar muestreos, estudios estadísticos, análisis de desviaciones y propuestas de mejora para los servicios PMR cuando sea requerido por Aena.

• Elaborar estudios de adecuación de medios aeroportuarios (zonas, mostradores, trayectos, espacios, planos) orientados a la optimización del servicio de atención a PMR.

• Analizar y realizar seguimiento de niveles de calidad del handling, incluyendo revisión de documentación justificativa, códigos de retraso y códigos de desimputación.

• Gestionar documentación contractual, asistir a reuniones técnicas, elaborar informes ejecutivos y coordinar la información con agentes de handling y otros actores operativos.

Formación requerida:

• Grado en Gestión Aeronáutica, Ingeniería Aeroespacial o Gestión y Operaciones del Transporte Aéreo.
• Se valorará Máster relacionado con el ámbito aeroportuario y/o Máster habilitante.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, handling o consultoría.
• Experiencia mínima de 1 año en seguridad aeroportuaria, auditorías, control de handling o asesoramiento técnico.
• Conocimiento en normativa nacional e internacional de seguridad aeroportuaria.
• Conocimientos en normativa 
  PNS/AVSEC y SGSO
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• Manejo avanzado de herramientas: 
  Excel, Power BI, AutoCAD, GIS, SharePoint, SICA
• Capacidad de análisis, redacción de informes y propuestas de mejora.
• Habilidades de comunicación y trato con distintos actores (autoridades, compañías aéreas, empresas de handling, proveedores de seguridad).
• Alta capacidad de organización y orientación a resultados.

Idiomas:

Nivel de Inglés B2 (hablado y escrito)

Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos:

¿Porqué trabajar en AERTEC?:

• Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
• Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
• Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
• Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
• Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
• Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
• Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: "Euro Solidario", "Material escolar para todos" y "Ningún niño sin juguetes".
• Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales

Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Únete a nuestro equipo