Customer Support Automation

hace 2 semanas

Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable , apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial. El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados . Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta. Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2. Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows). Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución. Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas. Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos. Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico. Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte. Interés real por IA aplicada a customer support. Nivel alto de español e inglés. Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares. Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa. Perfil técnico o muy orientado a sistemas. Nivel alto de otros idiomas. Rol clave en la escalabilidad del soporte. Proyecto estable con millones de usuarios. Impacto directo en la experiencia del usuario. ¿Te interesa? xsgfvud Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.

  • Technical Support Engineer

    hace 1 semana

    madrid, España Rockwell Automation A tiempo completo

    A global technology leader is seeking a Technical Support Engineer in Madrid to resolve customer issues related to PLCs, Software, and Industrial Communications. The ideal candidate will have a technical degree and 2+ years of experience in industrial automation. Proficiency in English and Spanish is essential. The role offers a hybrid work model and...

  • Technical Support Engineer

    hace 2 días

    Madrid, España Rockwell Automation A tiempo completo

    A global technology leader is seeking a Technical Support Engineer in Madrid to resolve customer issues related to PLCs, Software, and Industrial Communications. The ideal candidate will have a technical degree and 2+ years of experience in industrial automation. Proficiency in English and Spanish is essential. The role offers a hybrid work model and...

  • Customer Support Automation

    hace 2 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Automation & Systems Specialist — Scale Customer Support

    hace 5 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de tecnología móvil busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist para gestionar tickets y diseñar sistemas de soporte automatizados. Este rol es fundamental para escalar el soporte manteniendo la calidad. Se necesita experiencia en atención al cliente digital, automatizaciones y un alto nivel de español e inglés. Ofrecemos un...

  • Customer Support Automation

    hace 1 semana

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Customer Support Automation

    hace 2 días

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  • Customer Support Automation

    hace 22 horas

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Customer Support Automation

    hace 26 minutos

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Customer Support Automation

    hace 3 semanas

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Customer support automation

    hace 2 semanas

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...