SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES

SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES - GALICIA Join to apply for the SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES - GALICIA role at TelefónicaFecha: 9 ene 2026Ubicación: MADRID, ESEmpresa: TelefónicaSobre la compañía Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio. También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes. Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.Área de la Vacante Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.Funciones principales Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.Requisitos Formación Se valorará titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.Idiomas Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.Experiencia Interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.Habilidad para aportar soluciones.Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.Conocimientos técnicos Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper‑V, entre otros.Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video,ados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.Ubicación Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.Presencial en las instalaciones del cliente.Benefits Contrato Indefinido.Flexibilidad horaria y medidas de conciliación.Plan de pensiones con aportaciones del participante y de la empresa.Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).Tarjeta restaurante, según convenio.Complemento IT al 100%.Acceso parking sede corporativa.Descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) y a la Universidad de Telefónica y cursos en la plataforma E‑learning.Actualización en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial).Formación continua adaptada a las necesidades y motivaciones de cada miembro del equipo.Participar en grandes proyectos nacionales e internacionales en el mundo audiovisual.Telefónica es reconocida por su entorno de crecimiento personal y profesional.Telefónica y la diversidad Fomentamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro objetivo es construir equipos diversos e inclusivos que impulsen la innovación y alcancen mejores resultados.#J-18808-Ljbffr