SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES

¿Quiénes somos? Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio. También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos. Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes. Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución. Área de la Vacante Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Entre tus principales funciones destacan: Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital. Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte. Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel. Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: Se valorará titulación o formación deGrado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico. Idiomas: Valorable inglés nivel medio/alto inglés hablado y escrito. Experiencia: Se valorará: Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual. Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados. Habilidad para aportar soluciones. Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión. Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento. Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones. Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas. Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos. Conocimientos Técnicos: Valorables conocimientos: Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast. Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN… Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP. Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros. Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid. Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas. Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución. Ubicación: Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia. Presencial en las instalaciones del cliente. Ventajas de formar parte de nuestro equipo: Contrato Indefinido. Cuidamos la flexibilidad , posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo , horarios, jornadas y medidas de conciliación Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa. Seguro de vida  y seguro médico  privado (100% a cargo de la empresa). Tarjeta restaurante, según convenio. Complemento IT al 100%. Acceso parking sede corporativa. Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios. Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning. Podrás estar a la última en digitalización  (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial) Impulsando tu desarrollo profesional , a través de formación continua  adaptada a tus necesidades y motivaciones. Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual. Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer , por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.