Guest Experience Maganer

hace 1 día

Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Hola ¿Eres un apasionado/a de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? Entonces esta oportunidad en Vincci Hoteles es para ti ✨Estamos buscando un/a Guest Experience Manager con chispa y muchas ganas de unirse a nuestro equipo en un hotel 4* en la vibrante ciudad de Barcelona. ️ Si tienes al menos 3 años de experiencia previa en hoteles y te consideras un/a maestro/a en la atención al detalle, sigue leyendoComo nuestro/a próximo/a Guest Experience Manager, serás el alma de la experiencia de nuestros huéspedes. Tu misión será asegurar que cada estancia sea inolvidable, superando las expectativas y creando momentos mágicos.¿Qué harás en tu día a día?Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa y hacer que se sientan bienvenidos desde el primer segundo.Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes, resolviendo cualquier duda o incidencia de forma rápida y eficiente.Colaborar estrechamente con otros departamentos (recepción, restauración, limpieza, etc.) para garantizar una operación fluida y una experiencia de cliente impecable.Implementar y supervisar estándares de calidad y servicio, asegurando que se cumplen en todo momento.Recopilar y analizar feedback de los huéspedes para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras.Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.Gestionar las redes sociales y reputación online del hotel, respondiendo a comentarios y reseñas.Organizar y supervisar eventos especiales y experiencias personalizadas para nuestros huéspedes.Asegurar que el equipo esté motivado, bien formado y alineado con la filosofía de Vincci Hoteles de ofrecer un servicio excepcional.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa en hoteles: Imprescindible Buscamos a alguien que conozca el sector y haya lidiado con las situaciones del día a día. Mínimo 3 años de experiencia.Inglés alto: La comunicación es clave, y necesitarás desenvolverte con fluidez en inglés para atender a nuestra clientela internacional.Atención al detalle: Nos encanta que cuides hasta el último rincón y que nada se te escape Eres de los/las que ven lo que otros no ven.Proactividad y capacidad para resolver problemas. ♀️Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. ️Orientación al cliente y pasión por el servicio. ❤️Capacidad de organización y gestión del tiempo. ⏱️Conocimientos de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. ️Lo que valoraremos extraConocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano...).Experiencia en puestos de liderazgo o supervisión.Formación en hostelería, turismo o similar.¿Qué te ofrecemos?Un contrato indefinido para que te quedes con nosotros mucho tiempo.Formar parte de una cadena hotelera reconocida y en constante crecimiento.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.La oportunidad de trabajar en una ciudad increíble como Barcelona. ☀️Si crees que eres la persona ideal y te emocionan los retos, queremos conocerte Únete a la familia Vincci y ayúdanos a crear experiencias inolvidables#J-18808-Ljbffr

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    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    hace 1 semana

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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  • Guest Experience Maganer

    hace 1 semana

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Empresas:Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Vincci Hoteles¡Hola! ??Eres un apasionado/a de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? ¡Entonces esta oportunidad en Vincci Hoteles es para ti! ?Estamos buscando un/a Guest Experience Manager con...

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    hace 1 día

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España Conservatorium Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Agent - JR-03582 - Rooms - Full time - Permanent - Mandarin Oriental, Barcelona **Guest Experience Agent** Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and...

  • Guest Experience Agent

    hace 22 horas

    Barcelona, España Conservatorium Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Agent- - JR-03582RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, Barcelona- **Guest Experience Agent** - Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. - Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect...

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Guest Experience Agent** Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of...