Digital Customer Experience Specialist

Digital Customer Experience Specialist (Madrid/Híbrido) ¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes. Si tienes experiencia y te motiva trabajar con Brand Managers y equipos multidisciplinares para impulsar la experiencia de cliente y posicionar marcas en el entorno digital, te estamos buscando ¿Qué harás? -Trabajar la estrategia digital del cliente en conjunto con su sede central y otros stakeholders, con objetivos a corto y medio plazo**.** Coordinar y ejecutar con los Brand Managers y equipos implicados las acciones digitales establecidas en el roadmap , asegurando su implementación y lanzamiento dentro de los tiempos marcados Definir y hacer seguimiento de KPIs digitales que midan el éxito de la estrategia. Planificar y ejecutar desarrollos digitale s para asegurar una experiencia de cliente excelente en su journey digital, garantizando coherencia en cada punto de contacto. Diseñar campañas de publicidad digital (como landings y otras acciones) enfocadas en la generación de leads. Coordinar la estrategia de SEO para mejorar el posicionamiento de webs y crear contenidos relevantes para el posicionamiento de marca. Definir la estrategia para redes sociales en línea con el posicionamiento de la marca y las políticas internas de publicación. -Planificar acciones específicas para dinamizar las redes sociales, coordinándose con equipos internos y externos. Trabajar con una visión Customer Centric asegurando la fluidez en el uso de las aplicaciones digitales. ¿Qué esperamos de ti? Competencias Visión estratégica de negocio. Orientación al cliente y a resultados . Capacidad analítica y creatividad . Comunicación interpersonal efectiva y trabajo en equipo Técnicas de marketing digital Conocimientos y experiencia -Grado en Marketing y/o Máster en Marketing Digital, con titulaciones afines. -Conocimientos de software de gestión de proyectos, CMS web, Google Analytics; valorable conocimientos en UX/CRM y copywriting. Capacidad de interlocución con equipos técnicos de desarrollo web , WS, APIs, etc. y conocimiento y curiosidad de las últimas tecnologías. Nivel alto de inglés. Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares. Valorable experiencia en el sector financiero/automoción . ¿Qué ofrecemos? Un comienzo a lo grande Nada más comenzar a trabajar con nosotros, te encontrarás con un programa de onboarding diseñado para que te integres rápidamente en la compañía y te sientas parte de nuestro equipo desde el primer día. Flexibilidad y bienestar Un modelo híbrido de trabajo, con 3 días de presencialidad a la semana en las oficinas de nuestro cliente. Disponemos de un programa de ofertas especiales en marcas líderes, “SIDN Corporate Benefits” , con opciones de descuento en automóviles, viajes, moda, tiempo libre, deportes, entradas, hogar, gastronomía y tecnología. Tiempo para ti 22 días hábiles + 3 por convenio. Tu cumpleaños libre. 12 “Long Weekend” al año (que no coinciden ni con tu cumpleaños, ni con festivos). 1 mes adicional por baja de maternidad/paternidad. Desarrollo profesional Plan de carrera personalizado , con itinerarios de especialización o liderazgo. Formaciones internas y externas en idiomas, liderazgo, IA y especialización SEO. Acceso ilimitado a libros y recursos de aprendizaje. Entorno y cultura Proyectos nacionales e internacionales en más de 60 países y 10 idiomas. Reconocimientos : Best Place to Work España 2022, Top 10 European Best Workplaces, Premio a la Mejor Empresa en Formación y Empleo 2021. Rotación inferior al 4 % , lo que demuestra nuestro compromiso real con las personas. Compromiso con el impacto social Planes de voluntariado : Participa en proyectos solidarios como recogida de alimentos, donación de sangre y eventos con impacto social. Planes de inclusión : Apoyamos proyectos para la integración de colectivos vulnerables, promoviendo un entorno diverso e inclusivo. Nuestro proceso de selección Revisión de candidaturas : analizamos tu experiencia y proyectos SEO relevantes. Entrevistas personalizadas : el proceso está comprendido por 2 / 3 entrevistas en las que profundizaremos en tus competencias, visión estratégica y forma de trabajo. Siempre se da feedback a los candidatos. Caso práctico/Prueba técnica (opcional) : muestra tu enfoque analítico y estratégico ante un reto real. Propuesta final : te presentaremos el proyecto, equipo y condiciones. Sobre SIDN Digital Thinking Con más de 21 años de experiencia, en SIDN Digital Thinking impulsamos la transformación digital de grandes marcas a través de soluciones integradas de marketing y tecnología. Más de 180 profesionales, presencia en 6 países y proyectos en más de 60 mercados, avalan nuestra trayectoria. Si quieres trabajar con un equipo que combina innovación, estrategia y ejecución , y crecer en una compañía reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Europa , este es tu siguiente paso. ¿Por qué unirte a nosotros? Presencia global : Te unirás a una compañía con oficinas en Granada, Madrid y Barcelona, además de oficinas en Colonia (Alemania) Miami y Santiago de Chile. Clientes internacionales : Gestionamos proyectos en más de 60 países y en 10 idiomas, trabajando con marcas líderes en sus sectores. Crecimiento continuo : Nuestro éxito no solo se mide en resultados para nuestros clientes, sino también en nuestro propio crecimiento: más del 50% anual en los últimos 5 años y un impresionante 70% en los últimos 12 meses. Entre las 500 primeras Pymes de España en crecimiento 2025.