Oferta de empleo de Gestor/a de Recobro

hace 4 días


Centro, España Unspecified A tiempo completo
Gestor/a de Recobro - Deuda financiera y/o deuda de suministros

Anunciado 28 de agosto (Publicada de nuevo)

¿Te apasiona la atención al cliente y la negociación? ¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico, formar parte de una empresa especialista en la gestión digital de recobro?

Desde New Tandem, estamos buscando diferentes posiciones de Agentes de recobro. Nuestro cliente plantea una innovadora forma de recobro, basada en tecnología machine learning para mejorar las tasas de recobro y en un enfoque human-centered, buscando la manera óptima para que el cliente pueda solucionar su deuda.

Se ofrece:

- Contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo presencial en Madrid Capital.
- Jornada completa de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.
- Salario fijo + variable.

Tu día a día:

Los agentes serán el canal de comunicación directa con el cliente, manteniendo una sincronización adecuada con otros canales de comunicación de la empresa y realizando un análisis del perfil del cliente para enlazar sus acciones con la estrategia de la empresa.

Responsabilidades:

  1. Contacto Directo: Ayudar a los clientes a solucionar la deuda pendiente, guiándoles y proporcionándoles la información necesaria a través de múltiples canales: llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico y chat en línea.
  2. Análisis del Perfil del Cliente: Realizar un análisis detallado del perfil financiero y de pago de cada cliente para identificar oportunidades de recuperación y enlazar las acciones del agente con la estrategia general de la empresa.
  3. Asesoramiento financiero y planificación de pagos: Ayudar a los clientes a encontrar soluciones de pago personalizadas y adecuadas a sus necesidades financieras, incluyendo la configuración de planes de pago a medida cuando sea necesario.
  4. Negociación: Utilizar habilidades de negociación avanzadas para persuadir a los clientes de que realicen los pagos pendientes.
  5. Gestión de Casos: Realizar un seguimiento cuidadoso de cada caso, mantener registros precisos y actualizar la información en el sistema de gestión de deudas.
  6. Cumplimiento Normativo: Cumplir con todas las regulaciones y normativas aplicables en la gestión de deudas y protección de datos.
  7. Comunicación Continua: Servir como un canal de comunicación directa y efectiva con los clientes, manteniendo una sincronización adecuada con otros canales de comunicación utilizados por la empresa.

Requisitos mínimos:

  1. Experiencia: Al menos un año de experiencia en recobro de deudas.
  2. Herramientas Digitales: Agilidad en el uso de herramientas y software de gestión de clientes, así como la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.
  3. Orientación a objetivos.
  4. La experiencia en otros Call Centers y/o venta es un plus.
  5. Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de escuchar activamente a los clientes.
  6. Técnicas de Negociación: Conocimiento y experiencia en técnicas de negociación y persuasión.
  7. Resolución de Problemas: Habilidad para analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas y éticas.
  8. Ética y Empatía: Capacidad para tratar a los clientes con empatía.
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  • Gestor de Cobro

    hace 5 días


    Centro, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Has trabajado anteriormente como gestor de cobro? ¿Te interesaría trabajar para una compañía líder en el sector de recobros a nivel nacional? Entonces esta es tu oportunidad. Tareas Trabajarás en una compañía líder en el sector del recobro a nivel nacional con clientes entre las principales empresas y entidades financieras. En tu día a día: -...


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    Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo...


  • Centro, España Unspecified A tiempo completo

    Gestor Telefónico - Atención al Cliente y Comercial en Servicios Bancarios y Mercado de Valores Anunciado 29 de septiembre (Publicada de nuevo) Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde nuestra oficina de Madrid, estamos en búsqueda de un perfil con...


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    Anunciado 4 de julio (Publicada de nuevo) Desde Grupo Crit estamos seleccionando varios/as Gestores/as de cobro para trabajar en una empresa ubicada en la zona de metro Ciudad Lineal en Madrid para la gestión de cobro de deuda reciente y fallida de deuda energética.La misión principal es la emisión de llamadas para asesorar y llegar a una solución de...


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    hace 2 meses


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