Customer Support Specialist

hace 7 días

madrid, España Universia España A tiempo completo

Sobre TaxDown En TaxDown somos la plataforma digital de referencia para que las personas gestionen sus impuestos y finanzas personales de forma sencilla, rápida y segura. Desde 2019 hemos ayudado a más de 700.000 taxers a ahorrar más de 16M€ en sus declaraciones. Nuestra misión es clara: democratizar el acceso a la asesoría fiscal y financiera, poniendo la tecnología al servicio de las personas. El reto Buscamos un/a Customer Support Specialist apasionado/a por la excelencia en el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en TaxDown. Serás la voz y el primer punto de contacto de nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas, guiarles en el uso de nuestra plataforma y garantizar que su experiencia con TaxDown sea excepcional. ¿Qué harás? Atención multicanal: Gestionar consultas de usuarios a través de chat y/o email con profesionalidad y calidez humana Resolución de consultas: Proporcionar soporte sobre el uso de la plataforma en el proceso de declaración de la renta, gestión de cuentas y suscripciones Gestión de incidencias: Identificar rápidamente las incidencias de los usuarios y proporcionar soluciones efectivas, escalando a equipos especializados cuando sea necesario Gestión de herramientas tecnológicas: Manejar ágilmente múltiples plataformas como Intercom, Stripe, Airtable, Confluence, OpenAI, Amplitude, Customer.io y otras herramientas Excelencia en el servicio: Garantizar tiempos de respuesta ágiles manteniendo una comunicación clara, empática y cercana Voz del cliente: Recopilar y analizar feedback valioso de los usuarios, colaborando activamente con el equipo de producto para impulsar mejoras continuas Creación de conocimiento: Contribuir al desarrollo y actualización de guías de usuario, FAQs y documentación de soporte ¿Qué ofrecemos? Impacto real: Forma parte de un equipo apasionado en un momento clave de expansión, donde tu voz y contribuciones marcarán la diferencia Cultura innovadora: Entorno flexible, colaborativo y dinámico donde la innovación y la excelencia son parte del ADN de Taxdown Formación continua: Acceso a recursos de aprendizaje y formación especializada en nuestros productos y herramientas de soporte Equipo excepcional: Trabajarás con profesionales talentosos y comprometidos en un ambiente de startup donde cada día es una nueva aventura Desarrollo profesional: Oportunidades reales de crecimiento dentro del equipo de Customer Success y otras áreas de la empresa Tecnología de vanguardia: Trabajarás en un entorno que integra inteligencia artificial y las últimas herramientas en automatización, participando en una cultura de desarrollo continua orientada a la eficiencia, la mejora constante y la innovación en la experiencia del usuario. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España Multi-Wing A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Order Processing, Planning & LogisticsAbout Multi-WingMulti-Wing is a fast-growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry. With a strong focus on innovation, operational excellence, and customer satisfaction, we serve a wide range of industrial applications worldwide.We are strengthening...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Madrid, España Multi-Wing A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Order Processing, Planning & LogisticsAbout Multi-WingMulti-Wing is a fast-growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry. With a strong focus on innovation, operational excellence, and customer satisfaction, we serve a wide range of industrial applications worldwide.We are strengthening...

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    hace 3 días

    madrid, España Multi-Wing A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Order Processing, Planning & Logistics About Multi-Wing Multi-Wing is a fast-growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry. With a strong focus on innovation, operational excellence, and customer satisfaction, we serve a wide range of industrial applications worldwide. We are...

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    hace 2 semanas

    madrid, España Multi-Wing A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Order Processing, Planning & Logistics About Multi-Wing Multi-Wing is a fast‑growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry. With a strong focus on innovation, operational excellence, and customer satisfaction, we serve a wide range of industrial applications worldwide. We are...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    madrid, España Oasis Premium Recovery A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Oasis Premium Recovery Location : Marbella / San Roque, Spain (Hybrid) Department : Client Relations & Guest Experience Reports to : Head of Client Experience About Oasis Premium Recovery Oasis Premium Recovery is a premium recovery facilitation provider supporting individuals seeking transformation from addiction, burnout,...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 día

    madrid, España JR Spain A tiempo completo

    ¿Tienes pasión por la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico? Estamos buscando un Customer Support Specialist para dar servicio en España. Si te motiva resolver problemas, ofrecer un excelente servicio y trabajar en un entorno multicultural, ¡te estamos esperando! ? Responder a las solicitudes dentro de los tiempos...

  • French Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, España Olala! A tiempo completo

    Olala! is an international hospitality and real estate group, developing, owning, and operating hotels, vacation rentals, and food & beverage concepts worldwide. Since 1996, we have built a presence in 17 cities worldwide, combining global expertise with local insight. Our mission is to deliver smart, technology-driven, and design-forward accommodations that...

  • Athens Spanish Customer Support Specialist — Relocation

    hace 2 semanas

    madrid, España Cross Border Talents A tiempo completo

    An international customer support firm is looking for a Spanish-speaking Customer Support Specialist to join their team in Athens. You will assist customers through phone, email, and chat, providing effective solutions. The position offers a competitive salary, performance bonuses, and a full relocation package to Athens including free flights and...

  • Customer Support Specialist Multilingual

    hace 7 días

    madrid, España Cross Border Talents A tiempo completo

    About the job Customer Support Specialist Multilingual (Greece) Location: Greece (Athens, Thessaloniki, and other locations depending on the project)Contract Type: Full-time, PermanentWork Model: On-site and remote options (remote roles require relocation within Greece) Languages Required: Danish | Dutch | French | German | Italian | Japanese | Norwegian |...

  • Customer Support Specialist Multilingual

    hace 3 días

    Madrid, España Cross Border Talents A tiempo completo

    About the job Customer Support Specialist Multilingual (Greece) Location: Greece (Athens, Thessaloniki, and other locations depending on the project) Contract Type: Full-time, Permanent Work Model: On-site and remote options (remote roles require relocation within Greece) Languages Required: Danish | Dutch | French | German | Italian | Japanese | Norwegian |...