Customer Support Automation

hace 2 semanas

Alicante, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

OverviewSobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.ResponsibilitiesResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorable: experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa?Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr

  • AI-Driven Customer Support Systems Specialist

    hace 2 días

    Alicante, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de tecnología innovadora busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist en Alicante, España. El candidato/a ideal manejará tickets de soporte mientras diseña y mejora sistemas automatizados, contribuyendo a la escalabilidad y eficiencia del soporte. Se valorará la experiencia con herramientas como Zendesk y habilidades en...

  • Customer Support Agent

    hace 2 días

    Alicante, España Polylia Language Hub A tiempo completo

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support AgentLocation: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece)Position: Customer Support AgentLanguage: SpanishWork Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours)Contract Type: Full-timeRemote Option: YES (WAH – Work At Home Available)We are looking for...

  • German Customer Support

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Top Jobs Abroad A tiempo completo

    Have you always dreamed of working under the sun on Spains beautiful Costa Blanca?Now is your chance We are looking for motivated German-speaking Customer Service Representatives to join an international team in Alicante. What we offer: Salary: 1,825.21 gross per month (based on full-time) Contract: Permanent contract with a 2-month probation period...

  • Agente Backoffice Customer Support Italiano

    hace 2 semanas

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Necomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...

  • European Sales Engineer — Automation

    hace 1 semana

    Alicante, España Reemoon China A tiempo completo

    A leading automation solutions provider in Spain is seeking a Sales Engineer to support market development and customer service in Europe. The candidate will communicate with clients, analyze market trends, and assist with sales documentation. A Bachelor's degree and at least two years of relevant experience are required, along with proficiency in English....

  • Icelandic-Speaking Customer Support Advisor

    hace 2 semanas

    Alicante, España Cross Border Talents A tiempo completo

    A dynamic travel support company is looking for an Icelandic Speaking Customer Support Advisor in Barcelona. This role involves assisting international travelers and accommodation partners via email and phone. Key qualifications include fluency in Icelandic and advanced English, along with strong communication skills. The ideal candidate should be...

  • Spanish-Speaking Customer Support

    hace 2 semanas

    Alicante, España Cbtalents A tiempo completo

    A leading recruitment agency is seeking a Customer Support Agent fluent in Spanish to work in a dynamic environment. This role offers an exciting opportunity to live and work in beautiful Greece while providing top-notch customer support. Competitive salary, a performance bonus, and relocation support are available for candidates holding an EU passport or...

  • Dutch-Speaking Customer Support in Athens

    hace 2 horas

    Alicante, España Essence Coaching Group A tiempo completo

    A global travel platform is looking for a Dutch Speaking Customer Service Representative to join their dynamic team in Athens. This role involves assisting customers with booking-related inquiries, providing excellent support via various channels, and working collaboratively in a multicultural environment. The position includes relocation support, paid...

  • DevOps/cloud Automation Engineer, Hibrido

    hace 1 semana

    Alicante, España Omada A tiempo completo

    DevOps/Cloud Automation Engineer Are you a DevOps professional passionate about automating infrastructure and enabling scalable, secure software delivery? Join our new team in Alicante dedicated to empowering customers - particularly those with regulatory requirements - to deploy and manage our advanced cloud-native platform within their Azure tenants,...

  • Support and Operations Engineer

    hace 1 semana

    Alicante, España Thales A tiempo completo

    Location: Alicante, Spain Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much...