Tech_Técnico/a N2

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte ¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? En la unidad de FUTURE WORKPLACE – M365 de Telefónica Tech nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos. Formarás parte de un proyecto de una oficina técnica orientado a la automatización y mejora de los procesos de uno de nuestros clientes top, orientado en su mayoría a resolver tickets M365 e Intune, además de dar soporte técnico a un cliente estratégico para nuestra compañía. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Tu misión será garantizar la operatividad, escalabilidad y cumplimiento normativo de soluciones de automatización a través de PowerShell y Power Automate. En tu día a día, las principales tareas a realizar dentro del servicio son: Automatizar la creación, asignación, cierre y actualización de tickets mediante PowerShell y Power Automate. Integrar herramientas de gestión de incidencias (ITSM) con Microsoft 365 y otros servicios. Desarrollar scripts en PowerShell para acelerar tareas repetitivas y procesos de soporte. Crear flujos en Power Automate que conecten sistemas y automatican notificaciones, aprobaciones y pasos operativos. Monitorear y mejorar continuamente las automatizaciones existentes. Documentar procedimientos, flujos y scripts. Automatización de procedimientos/procesos Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… Experiencia Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias. Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts). Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores). Conocimiento de plataformas ITSM (ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management, u otras). Habilidad para analizar procesos y diseñar soluciones eficientes. Deseable: conocimientos de APIs, Azure, conectores personalizados y Microsoft Graph. Formación Deseable Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similares. Certificaciones avanzadas de Microsoft o desarrollo de PowerShell Conocimientos técnicos Necesitamos que conozcas Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts). Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores). Experiencia en Microsoft 365: administración de Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive. Conocimiento de Microsoft Graph API y su integración con PowerShell para operaciones avanzadas. Familiaridad con Azure Active Directory, gestión de identidades y sincronización con Azure AD Connect). Experiencia en entornos híbridos de Exchange (configuración, coexistencia, migración). Idiomas Ingles B2+ Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían Perfil fluido con orientación al cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas. Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones. Capacidad de priorizar y ordenar la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio Trabajo en equipo Proactividad para mejorar y automatizar procesos Referente técnico del equipo en las tecnologías competentes Visión cliente y alineación con su negocio ¿QUÉ OFRECEMOS? Formación continua y certificaciones. Atractivo paquete de beneficios sociales. Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. Programas de voluntariado. #SomosDiversos#Fomentamosigualdad Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. Queremos conocerte #J-18808-Ljbffr