Perfil Profesional – Soporte IT Nivel 1 y Nivel 2

hace 2 semanas

Madrid, España AGfin Despachos A tiempo completo

Perfil Profesional – Soporte IT Nivel 1 y Nivel 2Director General, Senior Advisor, Consejero.Técnico en Soporte IT con experiencia en atención y resolución de incidencias de primer y segundo nivel, orientado al usuario y a la mejora continua del servicio.Capaz de diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa y una experiencia positiva para el cliente interno o externo.Posee habilidades para trabajar bajo presión, documentación de procesos y procedimientos de incidentes, cumplir SLA y colaborar con equipos técnicos multidisciplinarios.Destaca por su comunicación clara, actitud proactiva y enfoque en la solución.Responsabilidades principalesAtención de incidencias y requerimientos vía teléfono, correo, chat o mesa de ayudaDiagnóstico inicial y resolución de problemas básicos de hardware y softwareGestión de usuarios, contraseñas y accesosRegistro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas ITSMEscalamiento adecuado a Nivel 2 o Nivel 3 cuando correspondaResolución de incidencias técnicas complejas no solucionadas en Nivel 1Responsabilidades técnicasAnálisis de causa raíz y aplicación de soluciones definitivasAdministración básica de servidores, Active Directory y servicios en la nubeSoporte a los ERP´s, configuración, usuarios, mantenimientoInstalación, configuración y mantenimiento de hardware y softwareDocumentación técnica y generación de procedimientosConocimientos técnicosHerramientas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira, GLPI etc.)Active Directory y gestión de usuariosHardware, impresoras y dispositivos periféricosConceptos de seguridad informática#J-18808-Ljbffr

  • Soporte Nivel 2

    hace 21 horas

    Madrid, España ATM Grupo Maggioli A tiempo completo

    En ATM Grupo Maggioli estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 con perfil de desarrollo en .NET (Visual Basic) y SQL Server para incorporarse de manera estable a nuestro departamento de Contabilidad en Madrid .Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles...

  • Soporte Nivel 2

    hace 3 días

    Madrid, España ATM Grupo Maggioli A tiempo completo

    En ATM Grupo Maggioli estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 con perfil de desarrollo en .NET (Visual Basic) y SQL Server para incorporarse de manera estable a nuestro departamento de Contabilidad en Madrid. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos....

  • Soporte Nivel 2

    hace 23 horas

    madrid, España ATM Grupo Maggioli A tiempo completo

    En ATM Grupo Maggioli estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 con perfil de desarrollo en .NET (Visual Basic) y SQL Server para incorporarse de manera estable a nuestro departamento de Contabilidad en Madrid . Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos....

  • Técnico de Soporte IT Nivel 1 – Hybrid en Madrid

    hace 2 semanas

    madrid, España Getronics A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Madrid busca un Técnico de Soporte Nivel 1 para proporcionar soporte a infraestructuras TI en un entorno híbrido. Este rol incluye gestionar incidencias, administrar sistemas Windows y Linux, y colaborar en tareas de seguridad y redes. Se requiere formación profesional superior, experiencia de 2 a 3 años en soporte TI, y...

  • Técnico/a de Soporte HelpDesk Nivel 2

    hace 6 días

    Greater Madrid Metropolitan Area, España Hays A tiempo completo

    En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.Buscamos un/a profesional para incorporarse al equipo de soporte técnico comoHelpDesk de Nivel 2, con sólida experiencia en la...

  • Técnico/a de Soporte IT – Infraestructura

    hace 2 semanas

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 para trabajar en Madrid. El candidato ideal proporcionará soporte a infraestructuras tecnológicas, gestionando incidencias y administrando sistemas Windows y Linux. Se requieren conocimientos en seguridad informática y experiencia previa de 2 a 3 años. La modalidad de...

  • Técnico/a de Soporte IT – Infraestructura

    hace 1 semana

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 para trabajar en Madrid. El candidato ideal proporcionará soporte a infraestructuras tecnológicas, gestionando incidencias y administrando sistemas Windows y Linux. Se requieren conocimientos en seguridad informática y experiencia previa de 2 a 3 años. La modalidad de...

  • Técnico/a Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Getronics A tiempo completo

    EnGetronicsqueremos ampliar nuestro equipo e incorporar a un/aTécnico/a de Soporte Nivel 1para formar parte de un proyecto para la oficina técnica de Comunicación y Seguridad dependiente de la Administración Pública.La modalidad híbrida, presencial entre dos y un día en la oficina del cliente y resto teletrabajo, la oficina se encuentra ubicada en...

  • Técnico de Soporte Nivel 1 — Valencia

    hace 1 semana

    Madrid, España INTELCIA A tiempo completo

    Una compañía internacional en expansión busca un Técnico de Soporte - Nivel 1 para ser el primer contacto para usuarios, gestionando incidencias y solicitudes. Se requiere formación en sistemas informáticos y experiencia en soporte técnico. El candidato ideal debe tener conocimientos en MS Windows y Office 365, con habilidades en comunicación y...

  • Técnico/a Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    En Getronics  queremos ampliar nuestro equipo e incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1  para formar parte de un proyecto para la oficina técnica de Comunicación y Seguridad dependiente de la Administración Pública. La modalidad híbrida, presencial entre dos y un día en la oficina del cliente y resto teletrabajo, la oficina se encuentra...