Service & Project Support Specialist

Description¿Te gustaría trabajar como Service & Project Support Specialist en una empresa líder en el sector de la refrigeración comercial? Únete a nuestro equipo de profesionales y trabaja con las tecnologías más avanzadas del mercado La persona seleccionada formará parte del equipo de actividades de posventa, con las siguientes funciones: Brindar asistencia integral y de alta calidad a clientes mediante correo electrónico y atención telefónica, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria. Diseñar y gestionar cotizaciones y ofertas técnicas para entidades internas y externas, incluyendo repuestos, repuestos con montaje y proyectos de Retrofit, así como la correcta carga de pedidos en los sistemas correspondientes. Proporcionar soporte especializado a Technical Partners en el uso de la plataforma E-commerce, impulsando la migración de clientes potenciales hacia este canal digital para optimizar procesos y mejorar la experiencia de compra. Reducir retrasos en la entrega de pedidos mediante un seguimiento proactivo y la gestión oportuna de reclamaciones sobre pedidos pendientes, garantizando el cumplimiento de plazos acordados. Elaborar semanalmente el Scorecard de repuestos y actualizar el Dashboard de seguimiento, asegurando la disponibilidad de información precisa para la toma de decisiones y el control de ofertas y pedidos. Requisitos: Educación: Valorable titulación universitaria Valorable: SAP, Salesforce, Power BI. Inglés: mínimo B2 Por qué trabajar en Epta En Epta, creemos que las personas son la fuerza impulsora de nuestro éxito. Por eso ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para inspirar, apoyar y celebrar a nuestro equipo en cada paso del camino. Únete a Epta en este puesto permanente, donde experimentarás una gran combinación de nuevas tecnologías y una cultura laboral moderna. Nos tomamos muy en serio las oportunidades de desarrollo Participa en una variedad de capacitaciones a través de expertos en formación. Epta ofrece la oportunidad de trabajar de forma híbrida, además de proporcionar el equipo técnico necesario. Equilibra perfectamente el trabajo y la vida personal con nuestro horario de trabajo flexible y otras medidas especiales para la conciliación. Epta te ofrece un plan de retribución flexible competitivo (cheques restaurante, guardería, seguro médico…). Devuelve más de lo que recibimos: únete a nuestras actividades de voluntariado y ayuda a hacer del mundo un lugar mejor. Nuestra historia En Epta Group somos una empresa internacional dinámica y en crecimiento que ofrece soluciones de refrigeración comercial de vanguardia que impactan en la vida cotidiana, desde garantizar alimentos frescos en los supermercados hasta mantener la temperatura perfecta en su cafetería favorita. Nuestra red global incluye instalaciones de fabricación, entidades de ventas y organizaciones de servicio, todas trabajando juntas para brindar soluciones sostenibles e innovadoras. Apoyamos a los clientes en su transición ecológica y los apoyamos como un proveedor totalmente integrado, desde el diseño de la tienda hasta el soporte posventa. Con más de 8000 empleados, Epta fomenta un entorno de desarrollo continuo. Ofrecemos crecimiento profesional, capacitación exhaustiva y la oportunidad de prosperar en una empresa donde cada desafío es una oportunidad para crear valor e inspirar a nuestra gente. Guiados por nuestros valores, estamos comprometidos con la excelencia profesional, la sostenibilidad y la innovación en todos los aspectos de nuestro trabajo. Aceptamos solicitudes de todas las personas, independientemente de su género, raza, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, estado parental u origen social. En Epta, su perspectiva única es lo que nos mantiene innovadores y atractivos.