IT Operator 24x7

¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional? Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa. Nuestro cliente Verisure (Securitas Direct) está abriendo un Nuevo hub tecnológico en Alicante y busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders. Responsabilidades clave Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real. Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos. Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas. Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda. Informar rápidamente sobre incidentes críticos. Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs. Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio. Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación. Perfil del candidato/a 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk. Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT. Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix. Inglés y español fluidos (oral y escrito). Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle. Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia. Disponibilidad para: Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche). Guardias localizadas fines de semana. Lo que ofrecemos Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación. Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua. Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante. Buscamos personas que… Sean responsables y comprometidas. Tengan actitud positiva y ganas de aprender. Propongan mejoras y piensen diferente. Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente. ¿Te interesa el reto? Queremos conocerte