Product Insights

hace 2 días

Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

Product Insights & CX Lead (User-Focused QA)3 days ago – Be among the first 25 applicantsSobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo aparecen en manos de los usuarios. Este rol existe para encontrarlos, entenderlos y convertirlos en mejoras reales.El rolBuscamos un/a Product Insights & CX Lead con un perfil altamente práctico y analítico, capaz de analizar el uso real de la aplicación, reproducir incidencias reportadas por los usuarios y transformar problemas poco definidos en información clara, estructurada y accionable para los equipos de Producto y Desarrollo.El puesto combina atención al cliente avanzada, análisis de calidad (QA) y product insights, y desempeña un papel clave en la construcción y priorización del roadmap, aportando una visión basada en la voz real de los usuarios, sus fricciones y necesidades detectadas en el uso diario del producto.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Analizar en profundidad incidencias reportadas por usuarios.Reproducir errores en la app en distintos dispositivos y escenarios.Investigar comportamientos anómalos, inconsistencias y edge cases.Documentar bugs de forma clara (pasos, contexto, hipótesis).Analizar tickets y reviews para detectar patrones recurrentes.Colaborar estrechamente con QA, Producto y Desarrollo.Proponer mejoras basadas en problemas reales detectados en uso real.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente técnico, QA, soporte L2 o roles similares.Experiencia realizando encuestas, entrevistas con usuarios y focus groups.Experiencia en contacto directo con usuarios, incluyendo llamadas telefónicas.Excelente capacidad de comunicación oral, habilidades de escucha activa y empatía.Capacidad para reproducir errores a partir de descripciones incompletas.Mentalidad analítica y orientación a debugging.Comodidad usando apps móviles de forma intensiva y crítica.Capacidad de documentación clara y estructurada.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia previa como QA, tester o soporte técnico avanzado.Conocimientos básicos de Android o iOS (logs, versiones, builds).Experiencia trabajando con equipos de desarrollo.Experiencia analizando feedback de usuarios a gran escala.Interés por la calidad de producto y la experiencia real del usuario.Qué ofrecemosRol clave en la calidad real del producto.Impacto directo en bugs y mejoras priorizadas.Autonomía para investigar y proponer mejoras.Proyecto sólido con millones de usuarios reales.Si te gusta investigar problemas reales, reproducir errores y mejorar un producto desde la experiencia del usuario, queremos conocerte.Envía tu CV a (correo/contacto)Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionPublic RelationsIndustriesShipbuildingLocation: Madrid, Community of Madrid, Spain#J-18808-Ljbffr

  • Ingeniero/a de Producto CORE

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Insights A tiempo completo

    Talent Insights es la división de Business Insights especializada en la gestión y desarrollo del talento.Business Insightses una empresa de desarrollo de software y soluciones tecnológicas para compañías líderes del sector asegurador. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/aIngeniero/a de Producto COREcon...

  • Product Insights

    hace 3 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa tecnológica española busca un/a Product Insights & CX Lead para analizar el uso de su aplicación y mejorar la experiencia del usuario. Este rol combina atención al cliente y análisis de calidad, siendo clave en la priorización del roadmap del producto basado en la voz real de los usuarios. Se requiere experiencia en atención técnica,...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Madrid, España Product Hunter A tiempo completo

    Únete a un proyecto donde la conversión no es un KPI más:es el centro del producto .Busco unProduct Owner de Conversióncon energía alta, cómodo en cambios de scope constantes y con la capacidad de identificar, priorizar y ejecutar mejoras que reduzcan fricción en el proceso de reserva de una multinacional.Aquí no buscamos “gestionar un backlog”,...

  • Product Marketing Insights Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Deel A tiempo completo

    **Who we are is what we do.** Deel is the all-in-one payroll and HR platform for global teams. Our vision is to unlock global opportunity for every person, team, and business. Built for the way the world works today, Deel combines HRIS, payroll, compliance, benefits, performance, and equipment management into one seamless platform. With AI-powered tools and...

  • Product Analytics Lead

    hace 2 días

    Madrid, España WeHunt España A tiempo completo

    A technology solutions provider is seeking a Development Specialist in Madrid to provide technical leadership in predictive analytics. The role involves researching and developing methods to anticipate equipment failures and maintenance needs. Responsibilities include gathering product data, conducting analysis, and delivering actionable insights. Candidates...

  • Líder de Insights de Producto

    hace 3 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de software busca un Product Insights & CX Lead en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente técnico y analizará errores en la aplicación. Este puesto es clave para mejorar el producto, basado en la experiencia real de los usuarios. Se requiere comunicación efectiva en español e inglés, así como mentalidad...

  • Product Insights

    hace 2 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de movilidad y software en Madrid busca un Product Insights & CX Lead con una mentalidad analítica para gestionar el soporte técnico y mejoras del producto. Este rol combina atención al cliente, análisis de calidad y feedback del usuario. Se requiere experiencia en roles similares y habilidades en español e inglés. Ofrecen un proyecto...

  • Product Insights

    hace 1 semana

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo...

  • Product Insights

    hace 6 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo...

  • Product Insights

    hace 3 días

    Madrid, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo...