Empleos actuales relacionados con Team Manager Customer Care Mijas - Las Lagunas - Leroy Merlin España
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Busco Cuidadora Interna Fines de Semana en Mijas
hace 2 semanas
Las Lagunas, España Senniors Home Care S.L A tiempo completoHola, somos una agencia de cuidados a personas mayores a domicilio y estamos buscando una persona para cuidar de un usuario en **MIJAS (MÁLAGA) - URB. EL CAPARRAL (29649).** **Temporal, del 3 al 25 de agosto.**: - **Horario**:_ **Sábado a las 9:00 a domingo a las 21:00**: - **Salario**_ **neto mensual: 493€ netos + seguridad social**: -...
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Las Lagunas, España Energy Nordic A tiempo completoSales and Customer Service | Nordic Languages | Fuengirola, Málaga Location: On-site in Las Lagunas, Mijas – Málaga (near Fuengirola train station ) Energy Nordic is currently seeking a full-time Sales and Customer Service Representative to join our dynamic team. This role is based on-site and comes with a Spanish employment contract. We are looking for...
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Bilingual Marketing Manager
hace 2 semanas
Las Lagunas, España Emprego ES A tiempo completoMy client, an established Property Development Company with exciting new developments along the coast in Mijas, Estepona & Alcaidesa. The team have more than 30 years’ experience in appraising and acquiring large portfolios of land and property assets, which include developing residential, commercial premises and marina developments. My client can be...
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Assistant Store Manager
hace 2 semanas
Las Lagunas, España Merkal A tiempo completoSomos la compañía especialista en calzado número 1 de España, con más de 200 tiendas propias y más de 8 millones de pares de zapatos vendidos cada año. Como líderes de la distribución de calzado en España, nuestra misión es crear productos que satisfagan todas las necesidades de nuestros clientes a través de una experiencia de compra cómoda,...
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Bilingual Sales Support Admin
hace 1 día
Las Lagunas, España Emprego ES A tiempo completoMy client, a leading property developer, is looking for a bilingual Spanish/English Receptionist & Sales Support professional to join their Mijas office on the Costa del Sol. If you are well presented and speak & write both languages to a business level, are computer literate with outstanding customer service & administrative skills, please get in touch...
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Medical Administration Manager
hace 2 semanas
Las Lagunas, Málaga provincia, España Viking A tiempo completoViking Assistance Group is a leading roadside and travel assistance company in the Nordics. Our new business area, Viking Travel Care provides travel - and medical assistance 24/7 365 days a year for travellers and employees stationed abroad, anywhere in the world. We are now expanding and will establish our own medical team for medical assistance services....
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Danish-speaking Nurse in Spain
hace 1 semana
Las Lagunas, España Viking A tiempo completoViking Assistance Group is a leading assistance operator within roadside assistance and insurance. Viking has offices in Oslo, Stockholm, Copenhagen, Helsinki, Tallinn and in two locations in Spain: Torrevieja and Fuengirola. We serve our customers through an extensive nationwide network of fully owned and franchise stations in Norway, Sweden, Denmark and...
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Internal Opportunity RSA: Team Expert SE/FI/NO Fuengirola
hace 2 semanas
Las Lagunas, España Viking A tiempo completoViking Assistance Group is a leading assistance operator within roadside assistance and insurance. Viking has offices in Oslo, Stockholm, Copenhagen, Helsinki, Tallinn and in two locations in Spain: Torrevieja and Fuengirola. We serve our customers through an extensive nationwide network of fully owned and franchise stations in Norway, Sweden, Denmark and...
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MANAGER MUNDO
hace 4 semanas
Las Lagunas de Mijas, España Leroy Merlin España A tiempo completo¡Únete a Leroy Merlin como Area Manager y lleva tu carrera al siguiente nivel! En Leroy Merlin buscamos líderes estratégicos apasionados por el comercio y el desarrollo de personas. Si estás listo para asumir nuevos retos, liderar equipos excepcionales y contribuir a la transformación del negocio, ¡esta es tu oportunidad!Tu misión Como Area Manager,...
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Vendedor/a Muebles de Cocina y Hogar
hace 7 días
Las Lagunas, España Schmidt A tiempo completo**SOBRE NOSOTROS** - Una gran familia donde crecer y alcanzar el éxito_ Somos el fabricante francés de equipamiento para el hogar líder en el sector, con una red de más de 500 tiendas en todo el mundo. Esto es posible gracias a que todos los que hacemos Schmidt cada día compartimos una misma pasión, crear soluciones reales y de calidad. Trabajar en...
Team Manager Customer Care Mijas
hace 2 semanas
Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros. Únete a Nuestro Equipo como Team Manager Customer Care ¿Te entusiasma la idea de liderar equipos para generar resultados en un entorno colaborativo y omnicanal, donde cada día te supone retos diferentes? Únete como Team Manager Customer Care a nuestro centro de Naterial Mijas, donde podrás ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes ayudándoles a que sus hogares sean el mejor lugar para vivir. ¿Cuál será tu misión? Como Team Manager Customer Care, serás el motor que impulsa a nuestros y nuestras Asesores y Asesoras, asegurando que utilicen las herramientas y metodologías proporcionadas por Customer Care Nacional para resolver casos de manera efectiva. Tu misión será garantizar que cada interacción con el cliente no solo resuelva sus inquietudes, sino que también fortalezca nuestra marca.¿Cuál va a ser tu día a día?Gestión de equipo: - Seleccionar y contratar a los y las Asesores y Asesoras Customer Care en tu región.- Realizar un onboarding efectivo para asegurar la integración de nuevos miembros.- Hacer seguimiento de los planes de acción y objetivos individuales.- Dimensionar el equipo para cumplir con los SLA’s según las cargas de trabajo.- Planificar la formación inicial junto con el o la Manager de Customer Care Quality & Training.- Gestionar horarios, asistencia y vacaciones del equipo, siempre considerando las necesidades del servicio.Gestión del trabajo diario: - Definir estrategias de priorización para resolver incidencias de manera oportuna.- Monitorear KPIs y crear planes de acción para mejorar el rendimiento.- Analizar la operación para prevenir incidencias y detectar mejoras en los procedimientos.- Asegurar la correcta comunicación con el área de Back Office y las tiendas de tu región.- Velar por la excelencia en la atención al cliente, asegurando que se sigan los estándares establecidos.- Monitorizar indicadores clave como tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.Gestión transversal: - Mantener una comunicación fluida con líderes de áreas clave como Logística e Instalaciones.- Colaborar en la creación de planes de acción preventivos y en la estandarización de procesos a nivel nacional.- Revisar KPIs junto con el o la Líder de Relación Cliente para implementar mejoras continuas.¿Qué te hará tener éxito en esta posición? Experiencia sólida en roles de gestión, preferiblemente en entornos de servicio al cliente dentro del sector retail y/o de Customer Care. Tu experiencia en la gestión de incidencias y en la resolución de problemas en tiempo real será clave para garantizar una atención al cliente excepcional, y tu enfoque en el cliente debe ser una prioridad, siempre buscando mejorar su experiencia y satisfacción. Necesitamos a alguien que pueda tomar decisiones rápidas y efectivas, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Nivel alto de inglés será clave, y muy valorable un segundo idioma.Necesitamos a un o una líder que sepa gestionar y motivar equipos, asegurando que cada miembro se sienta valorado y valorada y sobre todo apoyado y apoyada. La capacidad de comunicarte de manera clara y efectiva con tu equipo y otras áreas es fundamental para el éxito.Serás responsable de crear, seguir y analizar cuadros de mando, así que un nivel alto de Excel es esencial para ti, ya que tu habilidad para analizar datos y situaciones te permitirá tomar decisiones informadas y efectivas.Buscamos a alguien que no espere a que surjan problemas, sino que actúe antes de que ocurran. En un entorno dinámico, tu capacidad para adaptarte a los cambios será clave. ¿Por qué ser parte de Leroy Merlin? Como colaborador y colaboradora de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo. Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros. Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios. Desarróllate Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales. El lugar para todoas y todas La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social. Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización. CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS
