Jefe/a de operaciones hoteleras

En Espacio Finca Alegría, un innovador proyecto de ecoturismo con vocación de interés público, estamos buscando un/a Jefe/a de Operaciones Hoteleras que comparta nuestra pasión por la sostenibilidad y el bienestar integral. Situados en un enclave único cerca del Espacio Natural Protegido Sierra de la Muela, Cabo Tiñoso y Roldán, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia que promueve la conexión con la naturaleza y el desarrollo personal. Como parte de nuestro equipo en crecimiento, valoramos el trabajo digno, la conciliación familiar y laboral, y la inclusión, asegurando oportunidades equitativas para todos. Nuestro candidato ideal será un líder comprometido con los valores de innovación, integridad y responsabilidad social, dispuesto a impulsar un entorno de trabajo colaborativo y creativo. Únete a nosotros para contribuir a un turismo regenerativo que no solo respeta, sino que también revitaliza el entorno y las comunidades que nos rodean. Tareas Gestión operativa y supervisión del alojamiento: recepción, alojamiento, limpieza/pisos, mantenimiento, restauración y hostelería asociada (bar, restaurante, servicios de camping). Coordinar al equipo de alojamiento, hostelería, limpieza, mantenimiento y servicios, fomentando un ambiente de colaboración y respeto, alineado con los valores de la empresa. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia de clientes y trabajadores, garantizando un alto nivel de satisfacción. Monitorear y controlar los presupuestos operativos, optimizando recursos sin comprometer la calidad del servicio. Promover prácticas de turismo sostenible y regenerativo, asegurando que las operaciones del hotel se alineen con los principios ecológicos y de responsabilidad social. Asegurar estándares de calidad y experiencia. Colaborar con la dirección general para asegurar que los eventos y actividades especiales de grupos se integren con la operativa. Supervisar KPI clave: ocupación, satisfacción del cliente, costes operativos, personal, ingresos por alojamiento + hostelería. Participar en la definición de tarifas en colaboración con nuestro Revenue Manager, para optimizar ingresos. Asegurar cumplimiento normativo. Mejorar procesos operativos, supervisión del mantenimiento de instalaciones, gestión de proveedores. Requisitos Experiencia mínima de 3‑5 años en gestión operativa de alojamientos turísticos, camping, hostelería o similar, idealmente en entorno rural o de naturaleza. Formación en turismo, hostelería, gestión hotelera o similar, o bien experiencia demostrable. Conocimientos suficientes de inglés. Otros idiomas serán un plus, con especial atención al alemán, francés y neerlandés. Conocimiento de sistemas de reservas, gestión de alojamientos (PMS), software de hostelería. Excelentes habilidades de organización, liderazgo y comunicación para coordinar equipos de trabajo diversos y asegurar un ambiente de colaboración y respeto mutuo. Capacidad para trabajar en entorno con estacionalidad, flexibilidad de horario (fin de semana, temporadas altas). Compromiso con los valores de responsabilidad social y sostenibilidad, promoviendo prácticas que respeten el medio ambiente y la comunidad local. Capacidad para implementar y supervisar procesos de mejora continua, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Conocimiento en la gestión inclusiva y ética del personal, asegurando la igualdad de oportunidades y la no exclusión de personas con discapacidad. Beneficios Proyecto atractivo y que aspira a elevar los valores humanos, que se encuentra en un momento de transformación y con grandes oportunidades de crecimiento personal y profesional; ambiente colaborativo. Únete a Espacio Finca Alegría como Jefe/a de Operaciones Hoteleras y lidera un proyecto ecosocial en un entorno natural único cerca de Cartagena. Espacio Finca Alegría es un proyecto ECOSOCIAL innovador con vocación de interés público, que se sostiene como complejo de ecoturismo, ubicado en un área rural de la zona oeste de Cartagena. Situado muy cerca del Espacio Natural Protegido Sierra de la Muela, Cabo Tiñoso y Roldán, está a seis kilómetros de la costa, cuatro de la montaña y diez de la trimilenaria Cartagena, epicentro turístico regional.