Recepcionista nocturno de hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista nocturno" en uno de sus hoteles en Jaca. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. Funciones: -Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. Realización del check-in y el check-out de los clientes. -Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. Gestión de quejas y reclamaciones. -Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. -Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. Experiencia mínima: 1 a 2 años en puestos similares Conocimientos necesarios: -FP Hosteleria y turismo Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción Adaptabilidad Habilidades comerciales Capacidad de organización Resolutivo/a Requisitos mínimos: Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción Trabajo en equipo y gestión de conflictos. Tolerancia a la frustración Capacidad de organización FP de hosteleria y turismo En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad. Salario : Por Convenio Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido Horas previstas: 16 a la semana Beneficios: Ayuda al desarrollo profesional Programa de formación Posibilidad de trasladarse/mudarse: 22700 Jaca, Huesca provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Experiencia: Recepción de hoteles: 1 año (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial