Recepcionista de hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista" en uno de sus hoteles en Jaca. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.

• Realización del check-in y el check-out de los clientes.

-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.

• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

• Gestión de quejas y reclamaciones.

-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.

-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.

• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Experiencia mínima:

• 1 año en puestos similares

Conocimientos necesarios:

-FP Hosteleria y turismo

• Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas

• Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

• Adaptabilidad

• Habilidades comerciales

• Capacidad de organización

• Resolutivo/a

Requisitos mínimos:

• Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

• Trabajo en equipo y gestión de conflictos.

• Tolerancia a la frustración

• Capacidad de organización

• FP de hosteleria y turismo

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Salario : Por Convenio

Horario: Turnos rotativos de Mañana, tarde y noche.

Jornada: 40 horas

Contrato: Indefinido

Tipo de puesto: Contrato indefinido, Contrato fijo discontinuo, Jornada completa

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Programa de formación

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

• 22700 Jaca, Huesca provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

• ¿Te interesa trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche?
• ¿Tienes disponibilidad para trabajar tanto entre semana como en fin de semana, dependiendo de los turnos asignados?

Experiencia:

• Recepción de hoteles: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial