Business Analyst

Overview Singularu es compromiso, talento y pasión. Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de +350 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiencia de compra y por supuesto, las mejores joyas. Acerca del rol El Business Analyst es una pieza clave dentro del área de Business Operations de Singularu. Su misión principal es entender cómo funciona realmente la empresa (procesos, flujos de trabajo y toma de decisiones) , detectar ineficiencias y convertir esa información en insights accionables que permitan mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la toma de decisiones del negocio. Es un rol estratégico-operativo porque actúa como puente entre negocio, datos y procesos , ayudando a que Singularu pueda crecer, profesionalizar su forma de trabajar e internacionalizarse sin depender de parches o soluciones manuales. Responsabilidades principales Analizar y mapear los procesos clave de la compañía de forma transversal (end-to-end). Identificar cuellos de botella, ineficiencias, duplicidades y procesos sin ownership claro. Definir y estructurar KPIs e indicadores de rendimiento por proceso. Traducir problemas de negocio en hipótesis de mejora concretas y priorizadas. Colaborar estrechamente con Business Operations, Tecnología, Data y los distintos departamentos para impulsar mejoras. Apoyar la toma de decisiones estratégicas a través de análisis de datos y visualización clara de la información. Documentar procesos y generar una base de conocimiento clara y reutilizable para la organización. Tareas principales Realizar entrevistas con responsables de área para entender cómo funcionan los procesos actuales (AS-IS). Mapear flujos de trabajo y procesos end-to-end (campañas, producto, retail, logística, ecommerce, atención al cliente, etc.). Analizar datos operativos y de negocio para detectar patrones, desviaciones y oportunidades de mejora. Diseñar dashboards y reportes que faciliten la toma de decisiones. Preparar documentación clara de procesos, decisiones y aprendizajes. Trabajar junto al equipo de Business Operations en la priorización de iniciativas de mejora. Dar soporte analítico a proyectos estratégicos y de transformación interna. Qué estamos buscando Experiencia y Conocimientos Experiencia mínima de 2 años en roles similares (Business Analyst, Consultoría de procesos, Operaciones). Experiencia analizando procesos complejos en entornos de crecimiento (retail, ecommerce, operaciones, consultoría o similar). Capacidad demostrable para traducir datos y procesos en decisiones de negocio. Hard skills Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos u otras disciplinas afines con base analítica. Se valorará especialmente la experiencia práctica y el criterio profesional por encima de la titulación concreta. Habilidades, herramientas y actitudes Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado. Experiencia documentando procesos (diagramas, flujos, documentación clara). Comodidad trabajando con múltiples áreas y perfiles muy distintos. Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos (Excel/Sheets avanzado, Power BI, Looker, Tableau o similares). Manejo de herramientas colaborativas y de gestión (Asana, Notion, Miro o similares). Valoraciones adicionales Interés o experiencia con herramientas no-code / low-code. Conocimiento o uso de plataformas como Make, n8n, Zapier o similares. Curiosidad por automatización e IA aplicada a procesos de negocio. ¿Dudas si encajas? Valoramos la actitud vs. aptitud, por lo que aunque no cumplas el 100% de los requisitos, aplica ¿Qué ofrecemos? Descuento exclusivo en nuestras joyas ✨ Café, fruta y un equipo de +350 personas con ganas de innovar Plan de retribución flexible Nuestros valores como equipo OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST TEAM WORK, DREAM WORK ⚙ TRUST THE PROCESS ✨ ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE