Help Desk Specialist

¿De qué te encargarás? - Proporcionar soporte técnico remoto o en sitio para resolver problemas de hardware (ordenadores, impresoras, dispositivos móviles) y software (sistemas operativos, aplicaciones específicas, herramientas de gestión de eventos).  - Registrar, priorizar y gestionar las incidencias o solicitudes recibidas mediante sistemas de tickets, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.  - Configurar nuevos equipos y software para los empleados, incluidos ordenadores, dispositivos móviles, impresoras y sistemas de red.  - Realizar chequeos regulares de los equipos y sistemas para prevenir fallos o averías que puedan afectar el funcionamiento del negocio.  - Configurar equipos, redes y sistemas tecnológicos en los sitios donde se celebren eventos, congresos o reuniones, tanto de manera remota como presencial.  - Identificar problemas técnicos complejos y proporcionar una evaluación preliminar, intentando resolver el problema en primera instancia.  - Gestionar las altas, bajas y modificaciones de usuarios en los sistemas informáticos de la empresa, como el acceso a redes, aplicaciones corporativas y plataformas específicas de la industria.  - Asegurar que los usuarios tengan los permisos correctos en sistemas internos y externos, garantizando la seguridad y el cumplimiento de políticas de la empresa.  - Asistir en la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones, ayudando a los usuarios a adaptarse rápidamente a las herramientas.  - Otras tareas y responsabilidades asignadas por su jefe inmediato. ¿A Quién Buscamos? -Técnico o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas, industrial o carreras afines. - Valorable certificaciones en soporte técnico, redes o software específico es un plus (CompTIA A+, ITIL, Microsoft, etc.). - Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS, así como en herramientas de ofimática y software de colaboración (Microsoft 365). - Valorable ingles intermedio (B1). ¿Qué Ofrecemos? - Desarrollo Profesional: Formarás parte de una organización en crecimiento, con un plan de formación y un plan de carrera para potenciar tus habilidades y avanzar en tu trayectoria profesional- Ambiente de Trabajo Colaborativo: Un entorno laboral inmejorable, rodeado de profesionales expertos en su área- Ubicación Central: Oficinas en Oviedo Centro, con excelente conexión a transporte público- Plan de Carrera: Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa, con un enfoque en tu desarrollo personal y profesional