Auditor nocturno

En Be Mate creemos que la pasión por viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos une a todos, si piensas lo mismo puedes ser nuestra persona.Buscamos un Guest Service Agent (turno de noche) que nos ayude a recibir cada día a nuestros huéspedes, transmitiendo el valor y calidad de Be Mate y trasladar la sensación de “estar en casa” cuando se viaja.Más que empleados, buscamos compañeros de viaje. Cada día es una nueva aventura, y cada cliente tiene una historia por contar. No solo estamos construyendo hogares lejos de casa; estamos construyendo un equipo unido por la pasión, la dedicación y las ganas de hacer que cada día cuente. Si te encaja lo que acabas de leer, continúaTe presentamos Be MateBe Mate es una nueva forma de alojarse y disfrutar de la ciudad. ¿Qué es? Es viajar uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel.¿Dónde te acompañamos? Estamos presentes en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín. Apartamentos de diseño, cuidadosamente seleccionados, en el centro de las ciudades.¿Qué harás en Be Mate?Cuidarás el trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.Gestionarás inventarios, facturación, pedidos, etc…Controlarás el planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel.Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.Conocerás exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmenteUn ambiente de trabajo joven, dinámico y ambiciosoOportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks1 semana extra de vacacionesDía de tu cumpleaños libreRequisitosFormación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática.Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.#J-18808-Ljbffr