Recepcionista de Noche

**Descripción de la empresa**
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS

**Lo que hay para ti**:

- Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación.
- Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos.
- Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
- Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena.
- Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local.

**Descripción del empleo**
Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

**Lo que harás**:

- ** Revisión y cierre del día**: El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
- ** Conciliación de cuentas**: Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
- ** Preparación del informe de cierre**: Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
- ** Gestión de reservas y llegadas**: Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
- ** Atención al cliente y seguridad**: Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
- ** Supervisión de las instalaciones**: Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
- ** Transición entre turnos**: Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
- ** Mantenimiento de registros**: Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
- ** Preparación del desayuno buffet**: Se encarga de preparar el buffet para el desayuno

**Requisitos**
- Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus).
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
- Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.
- Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible
- Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.
- Experiência previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.

**Información adicional** Nuestro equipo**

Tu equipo y ambiente de trabajo:
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? Te estamos esperando con los brazos abiertos
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.