Agente Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias
hace 4 días
Nosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS Servicios Informáticos , desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias , buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario , resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.Funciones principalesAtender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.✅ Requisitos imprescindiblesFormación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).Paciencia, empatía y actitud resolutiva.Se valoraráExperiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.CondicionesUbicación: Terrassa (Barcelona).Modalidad: Presencial.Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.Contrato: Indefinido tras periodo de prueba.Salario: entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales , según experiencia y valía.IMPORTANTE: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual .Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.Tareas Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.Requisitos Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).Paciencia, empatía y actitud resolutiva.#J-18808-Ljbffr
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Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS...
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Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completo 17.000 € - 21.000 €Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puesto En...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos. Descripción del puesto En...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS...
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Especialista de Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 2 semanas
Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoUna empresa de gestión de residencias en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso de su software. El candidato ideal debe tener formación en administración, al menos un año de experiencia en soporte funcional y un buen nivel de comunicación en catalán y castellano. Ofrecemos un contrato indefinido, horario...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoUna empresa de gestión de residencias en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso de su software. El candidato ideal debe tener formación en administración, al menos un año de experiencia en soporte funcional y un buen nivel de comunicación en catalán y castellano. Ofrecemos un contrato indefinido, horario...
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Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 21 horas
Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoUna empresa de software de gestión en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso del programa GdR. Serás responsable de atender consultas, guiar en el uso del software y documentar procesos. Se requiere formación en administración y experiencia en soporte funcional. Se ofrece un contrato indefinido tras periodo de...
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Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 24 horas
Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoUna empresa de software de gestión en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso del programa GdR. Serás responsable de atender consultas, guiar en el uso del software y documentar procesos. Se requiere formación en administración y experiencia en soporte funcional. Se ofrece un contrato indefinido tras periodo de...
