Agente Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias

hace 14 horas

Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completo 17.000 € - 21.000 €

Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.

Descripción del puesto

En SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias, buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.

Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).

No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.

Funciones principales

  • Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
  • Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.
  • Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.
  • Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos imprescindibles

  • Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.
  • Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
  • Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
  • Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).
  • Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

Se valorará

  • Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.
  • Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.
  • Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.

Condiciones

  • Ubicación: Terrassa (Barcelona).
  • Modalidad: Presencial.
  • Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.
  • Contrato: Indefinido tras periodo de prueba.
  • Salario: entre € y € brutos anuales, según experiencia y valía.

IMPORTANTE: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual.

Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.

Tareas
  • Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
  • Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.
  • Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.
  • Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.
Requisitos
  • Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.
  • Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
  • Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
  • Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).
  • Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

  • Agente Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias

    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias A tiempo completo

    Nosotros somosGestión de Residencias, un softwareSaaS webespecializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos unprogramador/a web con experienciapara unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEnSIXTEMAS...

  • Programador/a Web Junior o Mid

    hace 14 horas

    Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias A tiempo completo

    Nosotros somosGestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos unprogramador/a webpara unirse a nuestro equipo en Terrassa, con la posibilidad de participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades y proyectos.¿Qué harás en nuestro equipo?Desarrollar y mantener...

  • Programador/a Web Junior o Mid

    hace 13 horas

    Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completo 1.400 € - 1.500 €

    Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web para unirse a nuestro equipo en Terrassa, con la posibilidad de participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades y proyectos.¿Qué harás en nuestro equipo?Desarrollar y mantener...

  • Programador/a Web Junior

    hace 14 horas

    Terrassa, Barcelona, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completo 1.500 € - 1.700 €

    Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web para unirse a nuestro equipo en Terrassa, con la posibilidad de participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades y proyectos.¿Qué harás en nuestro equipo?Desarrollar y mantener...

  • atención al cliente con inglés

    hace 13 horas

    Terrassa, Barcelona, España RAS Interim A tiempo completo

    Desde la oficina RAS INTERIM Terrassa seleccionamos una persona para atención al cliente para empresa del sector automoción ubicada en Rubí TUS RESPONSABILIDADESGestión de la atención a clientes Internacionales coordinando pedidos, respuestas e incidencias a través de correo y teléfono en inglés  y español.Realizar el seguimiento completo de...

  • Product Specialist Hardware

    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España Checkpoint Systems A tiempo completo

    Descripción de la empresaCheckpoint Systems, una división de CCL Industries, es líder mundial en soluciones de disponibilidad de mercancía para minoristas B2B y B2C, que abarcan la prevención de pérdidas, la visibilidad de la mercancía.Checkpoint Systems ofrece soluciones integrales que permiten a los minoristas obtener un inventario preciso en tiempo...

  • Becario/a RRHH

    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España PrevenControl A tiempo completo

    Beca de RRHH – Gestión Administrativa FUNDAE Ubicación:Oficinas Centrales – PrevenControl, Terrassa Modalidad:Horario flexible (a elegir en mañanas o tardes)¿Quieres iniciar tu carrera enRecursos Humanos?EnPrevenControlbuscamos una persona en prácticas para dar soporte al área de RRHH, especialmente enformación bonificada (FUNDAE)y en elPlan de...

  • Técnico/a IT Junior

    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España laFact Fupar A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en Fundació LaFACT La Factoría Social de Terrassa?Buscamos un/a profesional del ámbito informático para incorporarse a nuestro equipo de TIC.¿Qué harás con nosotros?Administrar y dar soporte a Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook y OneDrive).Resolver incidencias técnicas de nivel 1 y 2 en equipos, dispositivos y red...

  • Becario/a RRHH

    hace 13 horas

    Terrassa, Barcelona, España PrevenControl A tiempo completo

    Beca de RRHH – Gestión Administrativa FUNDAE Ubicación:Oficinas Centrales – PrevenControl, Terrassa Modalidad:Horario flexible (a elegir en mañanas o tardes)¿Quieres iniciar tu carrera enRecursos Humanos?EnPrevenControlbuscamos una persona en prácticas para dar soporte al área de RRHH, especialmente enformación bonificada (FUNDAE)y en elPlan de...

  • Administrativa

    hace 16 horas

    Terrassa, Barcelona, España CONFIANÇA I BENESTAR A tiempo completo

    Ubicación: TerrassaHorario: Media jornada (de 9:00h a 14:00h)Salario: 750€ netos mensuales en 12 pagasRequisitos:Experiencia previa en el sector inmobiliario.Gestión de alquileres y atención al cliente.Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).Experiencia en la gestión de comunidades de vecinos.Conocimientos en...