Supervisor/a de Recepción
hace 2 semanas
Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares.Requisitos:- Grado en Turismo- Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal- Actitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso.- Excelente trato telefónico- Buenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo- Capacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás.- Buenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel.- Experiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios.- Capaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión.- Excelente capacidad de resolución de problemas- Buena atención al detalleResponsabilidades:- Estar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos.- Gestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada.- Asegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados .- Hacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos.- Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos.- Elabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo.- Presentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción.- Proporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento.- Tener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue.- Aceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea.- Garantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo.- Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas.- Organizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción.Se ofrece :- Contrato Indefinido- Salario en función de conocimientos y experienciaDesde Bicolan empresa de trabajo temporal, líder en selección de personal a nivel nacional, declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de tosas las personas que la componen.
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Supervisor Recepción
hace 7 días
Donostia / San Sebastian, España Bicolan rrhh A tiempo completoBicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...
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hace 2 semanas
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hace 3 días
Donostia / San Sebastian, España Bicolan Human Resources A tiempo completoTécnico de selección de personal en Bicolan rrhh Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y...
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hace 7 días
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Supervisor/a de Recepción
hace 5 días
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San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completoBicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...
