Atención al Cliente- Inglés Avanzado

This range is provided by Between Technology. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range En BETWEEN Technology, somos una empresa líder en el sector de la tecnología, comprometida con la excelencia y la innovación. Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados, quienes trabajan juntos para brindar soluciones tecnológicas de vanguardia a nuestros clientes. Con una presencia internacional y una cartera de clientes diversa, buscamos expandir nuestro talento en el área de atención al cliente. Descripción del Puesto Buscamos un/a profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El/la candidato/a ideal debe poseer un nivel avanzado de inglés y tener al menos un año de experiencia en el área. Su principal responsabilidad será la gestión de incidencias, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus necesidades. Responsabilidades Recepción de incidencias a través de un programa de ticketing interno de cliente, asegurando la correcta documentación y clasificación de cada caso. Gestionar incidencias de movilidad ligera, evaluando la naturaleza y urgencia de cada problema y traspasando los casos que requieran atención técnica al equipo correspondiente. Realizar un seguimiento constante de las incidencias gestionadas, manteniendo al cliente informado sobre el estado y la resolución de sus problemas. Actuar como enlace entre el proveedor y el cliente en un entorno multinacional, fomentando una comunicación efectiva y profesional que garantice la satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de atención al cliente. Proporcionar retroalimentación útil para la mejora continua del servicio, contribuyendo al desarrollo de mejores prácticas y estándares. Requisitos Formación en áreas relacionadas con Atención al Cliente, Tecnología o similares. Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de movilidad. Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito; se valorarán otros idiomas. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Ofrecemos Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde se valoran las ideas y la proactividad. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Programas de formación continua para mejorar tus habilidades y competencias en el área de atención al cliente. Un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro de salud, horario flexible, entre otros. ¿Por qué unirte a BETWEEN Technology? En BETWEEN Technology, no solo buscamos un empleado; buscamos un miembro valioso para nuestro equipo que comparta nuestra pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Creemos en el talento de nuestra gente y en su capacidad para marcar la diferencia. Si estás buscando una oportunidad donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de una empresa innovadora, este es el lugar para ti Cómo Aplicar Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, esperamos tu interés en esta emocionante oportunidad. Únete a nosotros y sé parte de la transformación tecnológica a nivel mundial BETWEEN Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos los empleados. Seniority level: Not Applicable Employment type: Full-time Job function: Other Industries: IT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr