Atención al Cliente

hace 2 semanas

Martorell, Barcelona, España Between Technology A tiempo completo

En BETWEEN Technology, somos una empresa líder en el sector de la tecnología, comprometida con la excelencia y la innovación. Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados, quienes trabajan juntos para brindar soluciones tecnológicas de vanguardia a nuestros clientes. Con una presencia internacional y una cartera de clientes diversa, buscamos expandir nuestro talento en el área de atención al cliente.

Descripción Del Puesto
Buscamos un/a profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El/la candidato/a ideal debe poseer un nivel avanzado de inglés y tener al menos un año de experiencia en el área. Su principal responsabilidad será la gestión de incidencias, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y eficaces soluciones a sus necesidades.

Responsabilidades

  • Recepción de incidencias a través de un programa de ticketing interno de cliente, asegurando la correcta documentación y clasificación de cada caso.
  • Gestionar incidencias de movilidad ligera, evaluando la naturaleza y urgencia de cada problema y traspasando los casos que requieran atención técnica al equipo correspondiente.
  • Realizar un seguimiento constante de las incidencias gestionadas, manteniendo al cliente informado sobre el estado y la resolución de sus problemas.
  • Actuar como enlace entre el proveedor y el cliente en un entorno multinacional, fomentando una comunicación efectiva y profesional que garantice la satisfacción del cliente.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de atención al cliente.
  • Proporcionar retroalimentación útil para la mejora continua del servicio, contribuyendo al desarrollo de mejores prácticas y estándares.

Requisitos

  • Formación en áreas relacionadas con Atención al Cliente, Tecnología o similares.
  • Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de movilidad.
  • Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito; se valorarán otros idiomas.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
  • Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.

Ofrecemos

  • Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde se valoran las ideas y la proactividad.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Programas de formación continua para mejorar tus habilidades y competencias en el área de atención al cliente.
  • Un paquete de beneficios competitivo que incluye [seguro de salud, horario flexible, entre otros].

¿Por qué unirte a BETWEEN Technology?
En BETWEEN Technology, no solo buscamos un empleado; buscamos un miembro valioso para nuestro equipo que comparta nuestra pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Creemos en el talento de nuestra gente y en su capacidad para marcar la diferencia. Si estás buscando una oportunidad donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de una empresa innovadora, este es el lugar para ti

Cómo Aplicar
Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, esperamos tu interés en esta emocionante oportunidad. Únete a nosotros y sé parte de la transformación tecnológica a nivel mundial

BETWEEN Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos los empleados.

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