Vendedor (h/m - 12h - Contrato indefinido)

hace 3 semanas

Madrid, España H&M group A tiempo completo
  • A tiempo parcial
Descripción de la empresa

En & Other Stories, nos centramos en la atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. Como parte del equipo de la tienda, eres la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador. Usted aporta a la tienda sus conocimientos de estilo y su experiencia en la industria de la moda. Es usted una persona inspiradora que disfruta hablando con los clientes y guiándolos con consejos sinceros y profesionales.

Descripción del empleo

Proporcionar una excelente experiencia en la tienda a los clientes de & Other Stories, incluyendo: conocimiento del producto, servicio al cliente, rutinas de comercialización y cuidado de las prendas. Es responsable de asesorar a los clientes en materia de estilo, ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente a los compradores individuales e impulsar las ventas de acuerdo con los estándares de & Other Stories, lo que resulta en una tienda rentable con un alto servicio al cliente.

Las responsabilidades del trabajo incluyen, pero no se limitan a:

Servicio de atención al cliente

  • Proporcionar un excelente servicio al cliente directo e indirecto de acuerdo con los estándares de & Other Stories en el piso de ventas, en el probador y en la caja registradora.
  • Saludar a cada cliente y entablar una conversación con todos ellos para crear un ambiente acogedor.
  • Capacidad para proporcionar un conocimiento detallado del producto y ser un embajador de la marca en todo momento.
  • Cree una experiencia de compra fácil, inspiradora y productiva para cada cliente que se traduzca en un alto nivel de ventas y una extrema satisfacción del cliente.
  • Se dirige a los clientes de forma proactiva para que se inscriban en la Newsletter de & Other Stories y así poder realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes.
  • Contestar el teléfono de manera cortés y oportuna.
  • Conocer los objetivos de la tienda y las cifras de ventas.

Conocimientos profesionales

  • Trabajar activamente con las prendas, incluyendo el procesamiento, el almacenamiento, la reposición, el doblado, el colgado, la exposición y la comercialización de acuerdo con las directrices de &Other Stories para maximizar las oportunidades de venta.
  • Comprobar, informar y procesar todas las transacciones requeridas.
  • Empaquetar las prendas para los clientes de acuerdo con los altos estándares de & Other Stories, incluyendo el plegado correcto, la envoltura en papel de seda, el encintado y la colocación en la bolsa de la compra.
  • Descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desempaquetar la mercancía y etiquetarla con etiquetas de seguridad.
  • Ejecutar la lista de selección de reposición de forma consistente a lo largo del día para asegurar un inventario completo en la planta de ventas.
  • Conocer todos los detalles de los productos de & Other Stories, incluidos los tipos de tejido, las instrucciones de lavado, las tallas de las prendas, etc.

Eficiencia

  • Ejecutar descuentos, cambios de precios, transferencias y rutinas de pago.
  • Utilizar las políticas y los procedimientos establecidos por & Other Stories para ayudar en la prevención de pérdidas y en la seguridad de la tienda y trabajar con la dirección de la tienda cuando sea necesario.
  • Trabajar eficazmente con los miembros del equipo para garantizar que la planta de ventas, el punto de venta, los probadores y el almacén estén limpios y bien mantenidos según los estándares de & Other Stories.
  • Colaborar con los miembros del equipo para garantizar que los clientes reciban el mejor servicio al cliente y el mejor entorno de compra.
  • Adherirse a los valores y normas internas de & Other Stories, así como a los procedimientos contenidos en el manual del empleado de & Other Stories.
  • Participar en la formación de los nuevos embajadores de ventas para lograr un alto nivel de servicio al cliente.

Habilidades requeridas

Excepcional servicio al cliente y habilidades interpersonales.
Capacidad para reconocer y buscar oportunidades de venta.
Capacidad y disposición para manejar una caja registradora.
Excelente capacidad de comunicación y organización.
Gran interés y conocimiento de las tendencias de la moda y el diseño.
Pasión e impulso por el sector minorista.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Capacidad de iniciativa para realizar tareas y resolver problemas.
Capacidad para cumplir los plazos.
Capacidad para gestionar el tiempo y establecer prioridades.

Información adicional

25% de descuento en todas las marcas del grupo.

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  • Vendedor (H/M - 12H - Contrato Indefinido)

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España H&M Group A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Madrid, España H&M Group A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    hace 3 semanas

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    .En & Other Stories, nos centramos en la atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. Como parte del equipo de la tienda, eres la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador. Usted aporta a la tienda sus conocimientos de estilo y su experiencia en la industria de la moda. Es usted una...

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    .A tiempo parcial Descripción de la empresa En & Other Stories, nos centramos en la atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. Como parte del equipo de la tienda, eres la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador. Usted aporta a la tienda sus conocimientos de estilo y su experiencia en...

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    hace 3 semanas

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    hace 1 semana

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    Sales Advisor | C.C. Plaza Norte 2 (Madrid) | Part-time – 12h | Permanente A tiempo parcial Sé todo lo que ya eres & todo lo que puedes ser! Te damos la bienvenida a H&M! Un espacio para crear y para crecer: un entorno en el que te sientas a gusto y dónde te podrás desarrollar. H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración,...

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