Analista de soporte para TI

hace 7 días

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Únete a Finaer y crece con nosotros¿Quieres dar tus primeros pasos en el área contable dentro de una empresa en pleno crecimiento? En Finaer buscamos incorporar un Product & IT Support Specialist que combine habilidades técnicas con una fuerte orientación al cliente interno y externo.¿Qué buscamos?Una persona con ganas de aprender, proactiva, con buena comunicación y atención al detalle. Alguien que disfrute trabajando en equipo y que quiera crecer dentro del área contable y financiera.Tus principales responsabilidades serán:Soporte de ProductoRecopilar requisitos, feedback y necesidades de usuarios y áreas de negocio para mejorar funcionalidades y procesos.Acompañar la creación de documentos funcionales y colaborar en el proceso de Discovery del producto.Ser la voz de los usuarios ante los equipos de Desarrollo, Innovación y Project Management.Evaluar feedback tras cada entrega o sprint para asegurar la calidad del producto.Capacitar a áreas usuarias en nuevas funcionalidades, flujos y herramientas.Mantener un backlog de mejoras claro, priorizado y alineado con la estrategia del producto.Soporte ITAtender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con sistemas, plataformas internas y herramientas de trabajo.Brindar soporte de primer y segundo nivel a colaboradores y equipos internos.Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para mejorar la base de conocimiento.Acompañar al equipo técnico en revisiones de infraestructura, performance y estabilidad del producto.Colaborar con el equipo de desarrollo para reproducir bugs y asegurar su correcta resolución.Trabajo con equipos ágilesParticipar en ceremonias ágiles como sprint planning, reviews y retrospectivas.Estar disponible para aclarar requisitos o dudas durante los sprints.Asegurar que el equipo técnico comprende las expectativas del negocio y las funcionalidades solicitadas.➡️ ¿Qué esperamos de ti?Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas, Ingeniería en Software, Tecnología, o áreas relacionadas.Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira, Confluence, Trello o similares.Mínimo 1–2 años de experiencia en roles de Soporte IT, Soporte de Producto, Analista Funcional o similares.Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias técnicas.Valorable haber trabajado con equipos de desarrollo o en entornos de producto digital.#J-18808-Ljbffr

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    hace 3 semanas

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    hace 2 semanas

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  • Analista de Soporte a Proyectos

    hace 4 días

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    EnAd4Octógonobuscamos un/aAnalista de Soporte a Proyectospara apoyar en proyectos multidisciplinares.Este perfil será responsable de brindar soporte en la gestión documental, apoyo a tramitaciones y seguimiento de proyectos, contribuyendo a la eficiencia y calidad de los entregables.ResponsabilidadesApoyo al seguimiento y control de proyectos.Gestión...

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    hace 3 semanas

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    hace 6 días

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    hace 1 semana

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