Product Insights

hace 1 semana

Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

OverviewIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. En un producto complejo y usado a diario, este rol existe para encontrar problemas, entenderlos y convertirlos en mejoras reales.El rolBuscamos un/a Product Insights & CX Lead con un perfil práctico y analítico, capaz de analizar el uso real de la aplicación, reproducir incidencias reportadas por los usuarios y transformar problemas poco definidos en información clara, estructurada y accionable para los equipos de Producto y Desarrollo. El puesto combina atención al cliente avanzada, análisis de calidad (QA) y product insights, y desempeña un papel clave en la construcción y priorización del roadmap, aportando una visión basada en la voz real de los usuarios, sus fricciones y necesidades detectadas en el uso diario del producto.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Analizar en profundidad incidencias reportadas por usuarios.Reproducir errores en la app en distintos dispositivos y escenarios.Investigar comportamientos anómalos, inconsistencias y edge cases.Documentar bugs de forma clara (pasos, contexto, hipótesis).Analizar tickets y reviews para detectar patrones recurrentes.Colaborar estrechamente con QA, Producto y Desarrollo.Proponer mejoras basadas en problemas reales detectados en uso real.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente técnico, QA, soporte L2 o roles similares.Experiencia realizando encuestas, entrevistas con usuarios y focus groups.Experiencia en contacto directo con usuarios, incluyendo llamadas telefónicas.Excelente capacidad de comunicación oral, con habilidades de escucha activa y empatía.Capacidad para reproducir errores a partir de descripciones incompletas.Mentalidad analítica y orientación a debugging.Comodidad usando apps móviles de forma intensiva y crítica.Capacidad de documentación clara y estructurada.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia previa como QA, tester o soporte técnico avanzado.Conocimientos básicos de Android o iOS (logs, versiones, builds).Experiencia trabajando con equipos de desarrollo.Experiencia analizando feedback de usuarios a gran escala.Interés por la calidad de producto y la experiencia real del usuario.Qué ofrecemosRol clave en la calidad real del producto.Impacto directo en bugs y mejoras priorizadas.Autonomía para investigar y proponer mejoras.Proyecto sólido con millones de usuarios reales.¿Te interesa? Si te gusta investigar problemas reales, reproducir errores y mejorar un producto desde la experiencia del usuario, queremos conocerte. Envía tu CV a ******Santiago de Compostela, Galicia, Spain#J-18808-Ljbffr

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    hace 5 días

    Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa innovadora en software móvil busca un/a Product Insights & CX Lead en Santiago de Compostela. Este puesto se enfoca en la atención al cliente, el análisis de calidad del producto y la recopilación de feedback del usuario. Los candidatos deben tener experiencia en soporte técnico y habilidades de comunicación excepcionales. El rol es clave...

  • Product Insights

    hace 1 semana

    Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa innovadora de software en Santiago de Compostela busca un/a Product Insights & CX Lead. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias, documentar errores y colaborar con equipos de producto para mejorar la calidad de la aplicación. Se requiere experiencia en atención al cliente técnico, habilidades analíticas y un buen...

  • Product Insights

    hace 5 días

    Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de software de movilidad en Galicia busca un/a Product Insights & CX Lead. Este rol implica analizar el uso real de la aplicación y gestionar tickets de soporte. Se requiere experiencia en atención al cliente técnico y una mentalidad analítica. Se ofrecen oportunidades para proponer mejoras y trabajar en un producto usado por millones de...

  • Product Insights

    hace 1 semana

    Santiago de Compostela, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Una empresa de software innovadora en Galicia busca un Product Insights & CX Lead para gestionar el análisis de incidencias y mejorar la calidad del producto aplicando los comentarios de los usuarios. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y un enfoque analítico. Este puesto ofrece autonomía y la oportunidad de impactar directamente...

  • Product Insights

    hace 1 semana

    Santiago de Compostela, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. En un producto complejo y usado a diario, muchos problemas reales solo...

  • Ingeniero/a Preventa

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, España Talent Insights A tiempo completo

    OverviewEn Talent Insights, somos una agencia de networking especializada en tecnología. Nuestro objetivo es hacer del proceso de selección una experiencia diferenciadora, de calidad y eficiente tanto para profesionales como para empresas.Colaboramos con una empresa tecnológica en plena expansión, especializada en el diseño, construcción y gestión de...

  • Ingeniero/a Preventa

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, España Talent Insights A tiempo completo

    OverviewCompruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.En Talent Insights, somos una agencia de networking especializada en tecnología. Nuestro objetivo es hacer del proceso de selección una experiencia diferenciadora, de calidad y eficiente tanto para profesionales como para...

  • Ingeniero/a preventa

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, España Talent Insights A tiempo completo

    En Talent Insights, somos una agencia de networking especializada en tecnología. Nuestro objetivo es hacer del proceso de selección una experiencia diferenciadora, de calidad y eficiente tanto para profesionales como para empresas.Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura...

  • Manager - Product Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Compostela, España PowerUp Talent A tiempo completo

    We’re partnering with a fast-growing social sports mobile gaming company to hire a Senior Product Manager who will shape and scale engaging, data-driven mobile experiences at the intersection of sports, gaming, and social interaction.In this role, you’ll own the product roadmap across multiple game modes, including Career Mode , Social Casino...

  • Senior Product Manager

    hace 6 días

    Santiago de Compostela, España Xebia A tiempo completo

    About XebiaLa siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.With over 20 years of experience, our global network of passionate technologists and pioneering craftsmen deliver cutting-edge technology and game-changing consulting to companies on the brink of transformation. Since 2001, we...