Gestor/a de projectes en l'àmbit comercial Som Connexió, Som Energia i Som Mobilitat

Vols formar part d'un projecte cooperatiu de telefonia i internet amb impacte social? A Som Connexió busquem una persona que lideri i gestioni projectescomercialsen col·laboració amb Som Energia i Som Mobilitat, amb l'objectiu de millorar els processos d'acompanyament a les persones sòcies i clientes i d'optimitzar l'eficiència dels nostres sistemes comercials compartits. Som una cooperativa de telecomunicacions sense afany de lucre. Juntament amb Som Energia i Som Mobilitat, creiem en el consum responsable, en la intercooperació i en la pedagogia com a eines per transformar el mercat i avançar cap a un model més just, igualitari i sostenible. La persona candidata haurà de tenir una visió estratègica, capacitat d'organització i experiència tant en la part tècnica (eines CRM, fluxos comercials, anàlisi de dades) com en la part operativa (gestió d'equips comercials i optimització de processos). Descripció del lloc Funcions clau: Liderar projectes comercials d'intercooperació entre Som Connexió, Som Energia i Som Mobilitat. Dissenyar i desplegar processos comercials compartits, orientats a l'eficiència i la qualitat de l'acompanyament. Processos comercials dissenyats per a permetre tant la venda individual de cada cooperativa, com la venda conjunta i la venda creuada. Analitzar dades de conversió, temps de resposta i raons de pèrdua, tant en l'àmbit intern com en l'intercooperatiu. Traslladar a l'operació i a les eines les conclusions de les dades per garantir la millora continuada. Vetllar pel compliment dels objectius de creixement i d'intercooperació en l'àmbit comercial. Entendre l'embut de vendes i optimitzar la conversió en cada estat. Implementar, gestionar i optimitzar eines per l'equip comercial. Implementació CRM configurant fluxos, segments i informes comuns però també implementacions en les eines de telefonia, missatgeria (correu) o missatgeria instantània (ex: whatsapp). Coordinar-se amb els equips comercials de les tres cooperatives per garantir protocols i coherència en el procés. Assegurar la correcta transmissió d'informació i la presa de decisions conjunta entre les cooperatives. Requisits: Experiència demostrable en gestió de projectes. Experiència demostrable en processos comercials. Domini d'eines CRM i coneixement avançat de configuració i anàlisi. Capacitat analítica per interpretar dades comercials i traduir-les en accions. Coneixements de metodologies de gestió de projectes (Agile, Kanban, Lean). Competències: Visió estratègica Capacitat d'organització. Lideratge conscient Capacitat de coordinació transversal. Orientació a resultats Millora contínua. Comunicació clara i empàtica. Capacitat de treballar en entorns de col·laboració intercooperativa. Autonomia i iniciativa. Experiència: En processos de contractació i gestió d'altes de serveis En gestió d'incidències En serveis d'atenció i d'informació (especialment per telèfon i correu electrònic). En l'ús de diverses eines ofimàtiques (ERPs, CRMs i aplicacions de treball col·laboratiu per xarxa) En l'àmbit del consum conscient i responsable. Idiomes Català nivell alt (oral i escrit). Castellà nivell alt (oral i escrit). Es valorarà: Disponibilitat per desplaçar-se. Coneixement i experiència en l'àmbit de l'Economia Social i Solidària. Experiència en eines de BI i reporting. Ubicació C/ de les Moreres, 119 08820 El Prat del Llobregat Barcelona (Disponibilitat per a desplaçar-se) Condicions de la feina Jornada completa (37,5 h/setmana Horari laboral 10:00 a 17:30 de dilluns a divendres. Entrada i sortida flexible a concretar amb l'equip de treball. Teletreball: treball híbrid a concretar amb l'equip de treball. Contracte: Indefinit. Salari brut anual: Entre 26.000€ i 31.000€ segons perfil. Incorporació immediata, un cop finalitzat el procés de selecció. Oferim: Treball en una organització amb impacte social positiu i compromesa amb la justícia econòmica i social. Formació a càrrec de l'empresa. Un ambient de treball inclusiu, col·laboratiu i activista, on les teves idees seran valorades. Bon ambient de treball.