Agente Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias
hace 5 días
Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos. Descripción del puesto En SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias, buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa. Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.). No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido. Funciones principales Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. Explicar y guiar paso a paso el uso del programa. Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente. Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos. Requisitos imprescindibles Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar. Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano. Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). Paciencia, empatía y actitud resolutiva. Se valorará Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales. Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios. Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos. Condiciones Ubicación: Terrassa (Barcelona). Modalidad: Presencial. Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h. Contrato: Indefinido tras periodo de prueba. Salario: entre € y € brutos anuales, según experiencia y valía. IMPORTANTE: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual. Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte. Tareas Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. Explicar y guiar paso a paso el uso del programa. Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente. Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos. Requisitos Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar. Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano. Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). Paciencia, empatía y actitud resolutiva.
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Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS...
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Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos. Descripción del puesto En...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos. Descripción del puesto En...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS...
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Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.Descripción del puestoEn SIXTEMAS...
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Especialista de Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 1 semana
Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoUna empresa de gestión de residencias en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso de su software. El candidato ideal debe tener formación en administración, al menos un año de experiencia en soporte funcional y un buen nivel de comunicación en catalán y castellano. Ofrecemos un contrato indefinido, horario...
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Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 7 días
Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoUna empresa de software de gestión en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso del programa GdR. Serás responsable de atender consultas, guiar en el uso del software y documentar procesos. Se requiere formación en administración y experiencia en soporte funcional. Se ofrece un contrato indefinido tras periodo de...
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Soporte Funcional SaaS para Residencias
hace 7 días
Terrassa, España Gestión de Residencias A tiempo completoUna empresa de software de gestión en Terrassa busca un Agente de Soporte Funcional para ayudar a los usuarios en el uso del programa GdR. Serás responsable de atender consultas, guiar en el uso del software y documentar procesos. Se requiere formación en administración y experiencia en soporte funcional. Se ofrece un contrato indefinido tras periodo de...
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Programador/a Web Junior o Mid
hace 2 semanas
Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web para unirse a nuestro equipo en Terrassa, con la posibilidad de participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades y proyectos.¿Qué harás en nuestro equipo?Desarrollar y mantener...
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Programador/a Web Junior o Mid
hace 2 semanas
Terrassa, España Gestión de Residencias (GdR) A tiempo completoNosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web para unirse a nuestro equipo en Terrassa, con la posibilidad de participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades y proyectos. ¿Qué harás en nuestro equipo? Desarrollar y mantener...
