Representante de atención al cliente
hace 4 horas
Representante de atención al cliente tellmeGen Valencia, Valencian Community, Spain ¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? Te estamos buscando En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia. Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta. Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono. Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras. ⭐ Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias. LO QUE BUSCAMOS (Requisitos) Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support. Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables. Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud. Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales. Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio. Conocimiento de Alemán u otros idiomas. Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos. Ubicación: Oficinas centrales en Valencia. Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia). Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche). ✅ Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata. Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos. Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
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hace 7 horas
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hace 16 horas
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hace 11 horas
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hace 23 horas
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hace 20 horas
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