Customer Support Automation
hace 24 horas
Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harás Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemos Rol clave en la escalabilidad del soporte. Autonomía real para proponer e implementar mejoras. Proyecto estable con millones de usuarios. Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa? Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte. Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr
-
AI-Driven Support Systems Specialist
hace 24 horas
Pontevedra, España Iteration Mobile A tiempo completoUna empresa innovadora en España busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist para gestionar tickets y diseñar sistemas automáticos de soporte. Este rol es clave para mejorar la eficiencia y reducir la carga manual en la atención al cliente. Se requieren experiencia en soporte técnico, habilidades de automatización y un alto nivel de...
-
Customer training
hace 4 días
Pontevedra, España Nextlane A tiempo completoAbout Us At Nextlane , we don’t just develop software solutions – we create the future of the automotive industry. We are a company that combines advanced technology with a clear vision: simplifying and digitizing every step of the automotive customer journey, empowering manufacturers and dealerships to thrive in a constantly evolving market. What...
-
AI-First QA Automation Engineer
hace 4 semanas
Pontevedra, España DocuSketch A tiempo completoDocuSketch is a leading software solution provider for the restoration, property insurance, and real estate industries in North America. Our cutting-edge digital platforms enable restoration companies, adjusters, and insurers to efficiently document, manage, and process property claims. Driven by a loyal customer base, DocuSketch has become one of the...
-
Pontevedra, España Reemoon China A tiempo completoA leading provider of automation solutions is seeking a Sales Engineer for their Spanish branch.Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa.This role involves supporting market development, managing customer communications, and maintaining client relationships.The...
-
On-site IT Support Technician
hace 4 días
Pontevedra, España Fenice Computer Services Srl A tiempo completoFenice Computer Services, part of the Jiliti Group, is a service integrator and trusted partner providing hardware and software support services across Europe. For an important client based in O Grove - Pontevedra (Spain), we are looking for the following professional profile: **On-Site IT Support Technician** **Main responsibilities**: - Provide first -...
-
Pontevedra, España HiredChina.com国际人才招聘网 A tiempo completoPosition: Technical Support Specialist – Agricultural Machinery Navigation Location: Spain (home-based with regular travel required) Salary Range: (Eur) Per month Job Summary: Provide technical support for agricultural machinery navigation products. Support local customers, distributors, and partners by handling installations, commissioning,...
-
Sales Engineer
hace 24 horas
Pontevedra, España Reemoon Sorting International A tiempo completoJoin to apply for the Sales Engineer role at Reemoon China5 days ago Be among the first 25 applicantsAbout the Company:Founded in (year), Reemoon Technology Co., Ltd. is a high‑tech enterprise integrating R&D, manufacturing, sales, and service.The company is dedicated to providing advanced fruit and vegetable sorting and packing automation solutions...
-
Sales Engineer – Automation
hace 24 horas
Pontevedra, España Reemoon Sorting International A tiempo completoA global technology and services provider is seeking a Sales Engineer for their Spanish branch in Pontevedra, Spain. The role involves customer communication, market development, and collaboration with technical teams. Candidates should hold a relevant bachelor's degree, have at least 2 years of industry experience, and possess strong English communication...
-
Sales Engineer(Spanish)
hace 4 semanas
Pontevedra, España Josem A tiempo completoKey Responsibilities: Participate in market research - Conduct market research, collect product market information and approach potential customers - According to the arrangement, provide the market analysis report Sales activity execution - Based on the company's sales targets and plans, break down the sales targets and develop your own sales plan -...
-
Lead Tableau Developer
hace 4 semanas
Pontevedra, España Addition A tiempo completoLead Tableau Developer This is a hands-on, high-impact role with a fast-paced tech consultancy, helping steer a critical Tableau transformation project. You’ll be central to shaping a scalable analytics platform, working at the cutting edge of data, automation, and cloud. Role Overview: - Location: Remote (UK hours)- Preference for candidates based in...