Gestor/a servicio clientes

hace 1 semana

Madrid, España CV-Library A tiempo completo

Empresa líder en el sector de vinos y spirits, con presencia internacional, precisa incorporar un/a Gestor/a de Servicio al Cliente cuyo perfil integre las responsabilidades y tareas clave de Front y Back Office, abarcando la gestión integral del área de Servicio al Cliente. La persona que se incorpore será el punto de contacto y solución para clientes y comerciales, gestionando de forma integral todo el ciclo de pedido a entrega y de facturación a cobro; pedidos, incidencias, facturación, cobros y mantenimiento de datos maestros, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria para el cliente. Atención y soporte al cliente: Recibir, registrar y resolver incidencias, consultas y reclamaciones de clientes y comerciales sobre pedidos, entregas, facturación, cobros y productos. Proporcionar información sobre el estado de pedidos, entregas, precios, tarifas, promociones y facturas. Gestionar llamadas y comunicaciones entrantes y salientes con clientes. Proponer mejoras para optimizar el servicio. Gestión de pedidos: Introducir y modificar pedidos en los sistemas transaccionales, tanto manuales como automatizados. Controlar la integración de pedidos desde diferentes plataformas (EDI, B2B, movilidad, etc.). Facturación y cobros: Emitir, registrar y procesar facturas nacionales e internacionales, así como abonos y facturas rectificativas. Gestionar el envío, impresión y clasificación de facturas. Realizar seguimiento de facturas vencidas, reclamaciones de cobro y conciliación de pagos. Mantenimiento de datos maestros: Gestionar altas, bajas y modificaciones de clientes y productos en los sistemas (SAP, Salesforce, PIM). Mantener actualizados los datos maestros de clientes, condiciones comerciales, tarifas y promociones. Archivar y coordinar la documentación relacionada con clientes y productos. Colaboración y coordinación interna: Coordinarse con los departamentos de Comercial, Logística, Control de Gestión y otros para resolver incidencias y asegurar la correcta gestión de pedidos, facturación y cobros. Soporte a sistemas y procesos: Atender y resolver incidencias de primer nivel en los sistemas de servicio de atención al cliente para clientes y comerciales. Orientación al cliente y a resultados Capacidad de organización y gestión multitarea Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión empresarial (ERP, CRM) Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental Titulación académica/ especialidad: Licenciatura en ADE o Grado Superior en Administración/Finanzas con sólidos conocimientos teóricos y experiencia en el uso de herramientas de sistemas (ERP, BBDD, BI). ~ Idiomas / nivel requerido: buen manejo del inglés a nivel de sistemas (ingles medio). ~ Experiencia requerida: Al menos 3 años de experiencias en puestos similares, preferiblemente en el sector de la alimentación. ~ Conocimientos específicos necesarios: Módulo SD de SAP, Sistema EDICOM de gestión de pedidos. ~ Imprescindible Excel avanzado (tablas dinámicas, uso de fórmulas avanzado como buscarv, buscarx, fórmulas anidadas etc). ~ Recomendado conocimientos básicos de SQL (Manejo de Power Query y Power Pivot, uso de macros VBA Excel).

  • Gestor Servicios a Clientes Medios de Pago

    hace 2 semanas

    Madrid, España beonit A tiempo completo

    Desde beonit trabajamos para una de las empresas bancarias referentes en España que se dedica al diseño, desarrollo y gestión de soluciones y servicios IT, tanto para las entidades financieras de su grupo como de otros clientes. Ven a demostrar tus habilidades de Gestor servicios a clientes con experiência en medios de pagos en una empresa líder en el...

  • Gestor/a Servicio al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España CV-Library A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de vinos y spirits, con presencia internacional, precisa incorporar un/a Gestor/a de Servicio al Cliente cuyo perfil integre las responsabilidades y tareas clave de Front y Back Office, abarcando la gestión integral del área de Servicio al Cliente. La persona que se incorpore será el punto de contacto y solución para clientes...

  • Gestor de servicios

    hace 7 días

    Madrid, España GRUPO JV FACILITY SERVICES A tiempo completo

    Gestor/a de Servicios – Limpieza Buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación para gestionar de forma integral los servicios de limpieza asignados. Serás la persona de referencia tanto para el cliente como para los equipos y proveedores, asegurando que el servicio funcione...

  • Gestor/a de Servicios

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Reportando directamente a la Directora de operaciones, la persona seleccionada tendrá las siguientes funciones: - Tener una relación comercial directa con el cliente - Supervisar al personal de limpieza asignado - Llevar la planificación de cuadrantes de servicios en función de horas contratadas - Gestionar las ausencias de personal de limpieza - Llevar...

  • Gestor/a servicio it

    hace 2 semanas

    Madrid, España FDS Spain, A DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia como Gestor/a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajaras en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla.FuncionesInterlocución directa con el director técnico y que, bajo las directrices exclusivas de la empresa, dirigirá y organizará la...

  • Gestor/a servicio it

    hace 1 semana

    Madrid, España FDS Spain, A DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia como Gestor/a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajaras en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla.FuncionesInterlocución directa con el director técnico y que, bajo las directrices exclusivas de la empresa, dirigirá y organizará la...

  • Gestor Siniestros Motor | Servicio al Cliente, Híbrido

    hace 2 semanas

    Madrid, España Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    Una empresa aseguradora en Madrid busca un/a Gestor/a CSC Siniestros Motor para atención al cliente en siniestros de autos y asegurados. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y flexible con beneficios personalizados según necesidades, incluyendo formación y desarrollo profesional. El candidato ideal debe ser proactivo, comunicativo y orientado a la...

  • Gestor Siniestros Motor – Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    Una empresa aseguradora en Madrid busca un Gestor/a CSC Siniestros Motor. Este puesto implica prestar atención telefónica a siniestros de autos y garantizar la excelencia en el servicio al cliente. Se valorará el conocimiento de aplicaciones internas y un nivel B2 de inglés o catalán. Además, se ofrecen beneficios como un modelo de trabajo híbrido,...

  • Beca Gestor Clientes

    hace 5 días

    Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    GRUPO BNP PARIBAS El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. FACTOR BNP Paribas Factor satisface las necesidades de financiación de las empresas a nível local,...

  • Gestor/a de Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Aenor A tiempo completo

    **¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?** ¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad? En **AENOR** buscamos un/a **Gestor/a de Cliente** que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto....