GUEST CONCIERGE

GUEST CONCIERGE - CLUB BY MELIA PALACIO DE ISORA Join to apply for the GUEST CONCIERGE - CLUB BY MELIA PALACIO DE ISORA role at Meliá Hotels International “El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global. Beneficios My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Información general ALCALÁ, TENERIFE | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. ¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. ¿Qué ofrecemos? Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector. Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial. Posibilidades de crecimiento profesional en una compaña global. Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas. Beneficios del grupo Meliá. Misión de la posición Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas. Funciones del Puesto Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversa, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles benefícios que podrían obtener según su perfil y preferencias. Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, interés, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente. Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta. ¿Qué buscamos? 1/2 años de experiencia en posiciones similares. Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares. Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado. Interés por el area comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta. Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio. Conocimientos del paquete Office. En Meliá todos somos VIP Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reunían cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras. La calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente VIP. EEO y diversidad En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el año laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro exito como compaña global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Información adicional Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Customer Service and Public Relations Industries: Hospitality, Accommodation and Food Services, and Food and Beverage Services #J-18808-Ljbffr