Técnico de soporte a clientes

Eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente ? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? Esta es tu oportunidad En Retain Technologies , empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un/a Auxiliar Técnico/a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y colaborar con grandes cuentas de clientes a nivel nacional e internacional. ¿Bajo dependencia del Director del área de SOLUCIONES DIGITALIZACIÓN SaaS, realizarás trabajos de auxiliar técnico/a, según se definen en el XX Convenio colectivo nacional de empresas de ingeniería; oficinas de estudios técnicos; inspección, supervisión y control técnico y de calidad; pudiendo trabajar para distintos departamentos de RETAIN TECHNOLOGIES, S.L..  participando, entre otros, en trabajos técnicos en el campo de la gestión documental , realizando las siguientes tareas: - Análisis, clasificación y registro de documentación técnica de proyectos, en sistemas de gestión documental de desarrollo propio - Participación en proyecto de desarrollo de técnicas de automatización de la gestión de documentos a través de herramientas de IA ( Inteligencia Artificial ) - Actualización de catálogos de documentos , clasificación de estos en ámbitos, origen, áreas de gestión, etc. - Soporte a cliente : reporting sobre el avance de los proyectos | Resolución de consultas técnicas - Visitas a los emplazamientos de los clientes para realizar auditorías, tomas de datos, formaciones, etc. Experiencia profesional previa en gestión documental y en el desarrollo de las funciones descritas o formación técnica que provea de conocimientos sobre ellas. - Experiencia en gestión de bases de datos documentales - Habilidad en la catalogación y clasificación de documentos de distintos tipos. - Capacidad para el trabajo con volúmenes grandes de documentación y conocimientos en la extracción de información de los mismos - Conocimientos de Ofimática | Paquete MS Office   - Disponibilidad para viajar Conocimientos de GMAO | herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT o similares) - Capacidad de Organización | Trabajo en Equipo | Comunicación y Gestión Clientes - Conocimiento de la normativa técnica de aplicación a las instalaciones (REBT, RIAT, RITE, MI-IP,..) - Se valorará el nivel de inglés, francés y/o portugués  Contrato indefinido en la empresa RETAIN TECHNOLOGIES, S.L.. (Grupo RETAILGAS). - Régimen de dedicación: jornada completa - Incorporación inmediata. - Modelo de trabajo híbrido con contrato de teletrabajo aprobado para el Grupo RETAILGAS y condiciones de trabajo que favorecen la conciliación familiar . RETAILGAS  es un grupo en pleno crecimiento que está conformado por empresas y divisiones que ofrece desde sus orígenes servicios de ingeniería y arquitectura ( RETAIL Ingeniería ) al que ha ido incorporando divisiones especializadas en ofrecer servicios de consultoría para el mantenimiento y compliance de activos ( RETAIL Activos – LLR ), desarrollo de proyectos de energías renovables ( RETAIL Renovables ) y Soluciones Inteligentes y Desarrollo de Software para la Gestión de Activos ( Retain Technologies ). - Con más de 75 profesionales en toda España , ayudamos a nuestros clientes en el desarrollo y gestión integral de su red de activos, contando con sistemas certificados para marcos referenciales ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. - En RETAILGAS creemos en las personas y queremos que se incorporen aquellas que compartan nuestros valores donde destacan el RESPETO y la IGUALDAD .