Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 7 días
We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk , con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes.La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente.Responsabilidades principalesDirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk.Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales.Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas internas de TI.Gestión de la demanda, priorización de incidencias y planificación de capacidades.Control económico del servicio, seguimiento de costes y optimización de recursos.Identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos y de proyecto.Elaboración de reportes ejecutivos y operativos, KPIs y métricas de calidad.Interlocución directa con cliente, análisis de necesidades y propuestas de mejora.Participación en procesos de transición y transformación de servicios de soporte.Colaboración en la definición de propuestas técnicas y estimación de esfuerzos.RequisitosExperiencia demostrable en gestión de proyectos o servicios de Service Desk (mínimo 2 años).Conocimiento de marcos y herramientas ITSM (ITIL, ServiceNow, JIRA Service Management, GLPI u otros).Experiencia en gestión de equipos técnicos y coordinación con clientes y proveedores.Capacidades sólidas de organización, documentación, planificación y comunicación.Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall).Valorable experiencia en entornos tecnológicos (Java, .NET, Python o Frontend).Muy valorable certificación ITIL , PMP , PRINCE2 , Scrum Master o similares.
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 1 semana
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas...
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hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas...
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team.Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.We make it happen.We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus...
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hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas...
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hace 7 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a...
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración...
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación...
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Líder de Proyectos Service Desk | ITIL
hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoUna consultora tecnológica multinacional busca un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk en Sevilla. La persona seleccionada liderará servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de SLA y coordinando equipos técnicos. Se requiere al menos 2 años de experiencia en gestión de Service Desk, conocimiento de herramientas ITSM y...
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Jefe/a de Proyecto de Planificación
hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico...
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Jefe/a De Proyecto Gestion
hace 6 días
Seville, España Babel A tiempo completoWe areUsted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.One Team.Wemake it happen.We areUnstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes,...
