CRM & Growth

Narval es una firma independiente especializada en estructuración y asesoramiento de deuda inmobiliaria, así como en la intermediación con financiadores alternativos e institucionales. Con un profundo conocimiento del mercado financiero y un equipo multidisciplinar, ofrecemos soluciones a medida para clientes profesionales, promotores y empresas.Nuestro objetivo es maximizar el valor de cada transacción mediante un enfoque técnico, relaciones sólidas con financiadores y una ejecución operativa excelente. Desde Barcelona, trabajamos con clientes nacionales e internacionales, conectando sus necesidades de financiación con las mejores opciones del mercado y aportando rigor, agilidad y una visión integral en cada operación.Descripción del Rol:Narval busca un CRM & Growth Specialist con un perfil híbrido entre procesos, tecnología y analítica. Su misión será escalar el CRM, automatizar flujos críticos y construir reporting operativos y comerciales que permitan absorber más volumen sin perder control.Será la persona responsable de asegurar que todo el journey comercial y de operaciones fluya de manera eficiente, trazable y medible. Trabajará estrechamente con las áreas de Business Development, Business Operations y con el equipo de Strategy & Growth para la revisión continua del funnel, KPIs y roadmap de mejoras.Responsabilidades Principales:1. Gestión y Optimización del CRM (Pipedrive)Administrar y optimizar Pipedrive: funnels, stages, campos, automatizaciones y vistas.Diseñar y mantener la estructura del CRM alineada con el funnel comercial y operativo.Asegurar trazabilidad completa de las operaciones y calidad del dato.Implementar y mantener integraciones con fuentes externas (Apollo, Genesy, formularios, landing pages, etc.).2. Automatización de Workflows & Integraciones:Implementar automatizaciones entre CRM y otras herramientas (n8n, Zapier, Make o similares).Integrar formularios, webhooks, sistemas internos y herramientas externas.Reducir tareas manuales y eliminar ineficiencias mediante automatizaciones nuevas.Documentar de forma clara todos los flujos y procesos implementados.3. Escalabilidad de ProcesosMapear, documentar y mejorar procesos transversales de negocio.Colaborar con Business Operations para optimizar flujos de expedientes y documentación.Participar en proyectos de digitalización, implementación tecnológica y adopción de nuevas herramientas.Alinear iniciativas con Strategy & Operations para aumentar eficiencia comercial y operativa.4. Implementación Tecnológica, Reporting & IADiseñar y mantener reporting en Power BI u otras herramientas de análisis.Construir dashboards de actividad, conversión, performance y cuellos de botella del funnel.Evaluar nuevas herramientas que mejoren eficiencia comercial y operativa.Desarrollar casos de uso de IA aplicados a procesos internos y automatización avanzada.Requisitos del Perfil2–4 años de experiencia en roles de operaciones, CRM management, growth o data en entornos B2B.Experiencia administrando Pipedrive u otros CRMs (HubSpot, Salesforce, Zoho).Conocimiento de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make).Conocimientos de bases de datos y capacidad para gestionar integraciones con herramientas de prospección (Apollo, Genesy).Conocimiento de reporting y analítica (Power BI, Looker Studio o similares).Perfil analítico, orientado al detalle y a la mejora continua.Capacidad para documentar procesos y construir estructuras escalables.Valorable:Certificaciones en CRM, automatización o data.Experiencia previa en IA aplicada a procesos.Experiencia en financial services, fintech o real estate.Rol clave para la escalabilidad del negocio.Alto nivel de autonomía para construir procesos, integraciones y automatizaciones.Exposición directa a dirección y equipos comerciales/operativos.Participación en una etapa de profesionalización y crecimiento.Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.Financial Services#J-18808-Ljbffr