Responsable de Atención al Cliente

hace 2 días


Gasteiz Vitoria, España TuLotero A tiempo completo

Como Responsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad. Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Tus funciones principales serán: Gestión de incidencias y devoluciones. Control logístico: Seguimiento exhaustivo de envíos y recogidas de décimos, gestionando extravíos, incidencias en reparto y reposición de boletos. Soporte avanzado a usuarios. Seguridad y prevención de fraude: Validación de identidades (KYC ), control de IPs extranjeras y detección de uso fraudulento de tarjetas bancarias. Gestión financiera de premios: Supervisión de la ejecución de transferencias de determinados premios, gestión de retiradas devueltas por el banco y resolución de incidencias con pasarelas de pago (TPV). Enlace técnico. Apertura y seguimiento de incidencias críticas con el equipo de Backend a través de Slack y paneles internos. Liderar un equipo de personas y saber dimensionarlo en determinadas épocas del año. Coordinar y planificar vacaciones, horarios y guardias. Requisitos mínimos: Experiencia: Al menos 7 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales (e-commerce, fintech o apps). Competencias técnicas: Manejo de herramientas de ticketing, Slack, Excel. Comunicación: Excelencia en el trato telefónico y escrito (resolución de quejas complejas). xsgfvud Disponibilidad: Capacidad para gestionar guardias y flujos de trabajo en horarios críticos.



  • Vitoria-Gasteiz, España The Adecco Group A tiempo completo

    Responsable de Pedidos y Atención al Cliente 📍 San Sebastián de los Reyes (Madrid) | Presencial 📅 Contrato indefinido 💰 Salario: 30.000 € brutos anuales Descripción del puesto ¿Te apasiona la gestión de equipos y la coordinación de procesos? Buscamos un/a Responsable de Pedidos y Atención al Cliente para liderar la gestión integral de...


  • Vitoria-Gasteiz, España TuLotero A tiempo completo

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  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Caser Residencial A tiempo completo

    Únete a Caser Servicios y crece con nosotros¿Quiénes somos?Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de...

  • Responsable CRM

    hace 4 días


    Gasteiz / Vitoria, España cliente anonimo A tiempo completo

    El/la Responsable de CRM será el/la profesional encargado/a de la gestión y optimización de la plataforma CRM, asegurando la correcta explotación de los datos del cliente y la ejecución eficaz de las estrategias de conversión, retención y fidelización, un perfil de data-driven, con orientación al marketing relacional transformando datos en acciones...


  • Vitoria, España TuLotero A tiempo completo

    Como Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Tus funciones principales serán:Gestión de incidencias y devoluciones.Control...


  • Vitoria-Gasteiz, España Copyfly A tiempo completo

    En Copyfly buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Calidad en Atención al Cliente para liderar y profesionalizar el funcionamiento del departamento, garantizando estabilidad operativa, calidad en el servicio y coherencia en la comunicación con clientes y equipos internos. No buscamos un perfil comercial ni un “agente senior”. Buscamos una...


  • Vitoria-Gasteiz, España Copyfly A tiempo completo

    En Copyfly buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Calidad en Atención al Cliente para liderar y profesionalizar el funcionamiento del departamento, garantizando estabilidad operativa, calidad en el servicio y coherencia en la comunicación con clientes y equipos internos. No buscamos un perfil comercial ni un “agente senior”. Buscamos...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Decathlon A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE - Decathlon Vitoria-Gasteiz (c.c.Gorbeia)Etxabarri-Ibiña.En Decathlon Vitoria- Gasteiz, buscamos un azafato(a) de cajas y Atención al Cliente apasionado/a por el deporte. Si te gusta trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, esta es tu oportunidadDescripción del puesto:Atender a los clientes en caja de forma amable y...


  • Vitoria-Gasteiz, España Caser Residencial A tiempo completo

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  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Decathlon A tiempo completo

    DECATHLON Somos una marca multiespecialista de deporte, presentes en España desde 1992, con una gran oferta de productos y soluciones deportivas.  Más de colaboradores deportistas componen nuestro equipo. Todos ellos, responsables, vitales, generosos, auténticos, amantes de la innovación, comprometidos con el planeta y movilizados por un mismo...