Técnico/a de Soporte al Cliente

hace 1 semana

Castro, España CivitPhone A tiempo completo

Contexto   ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos con GitLab, Jira y Docker, integrando controles de calidad en cada entrega. La solución se despliega actualmente en Azure y OVH, con contenedores y prácticas modernas de operación, y con posibilidad de ampliar a AWS en el futuro.  Buscamos un perfil de soporte más técnico, capaz de diagnosticar con logs y hacer SQL básico, manteniendo un trato excelente y trazabilidad (entornos auditables).  Te ofrecemos la oportunidad de acceder a una startup que desarrolla proyectos de Inteligencia Artificial y estar involucrado en el proyecto desde los inicios. Responsabilidades   Soporte L1/L2 a cliente: recepción, diagnóstico, reproducción, escalado y cierre.  Gestión completa en herramienta de soporte: severidad/impacto, SLAs, seguimiento y comunicación proactiva.  Diagnóstico técnico:  Revisión de logs (buscar errores, identificar patrones).  SQL básico para verificación (consultas de lectura, validación de datos; sin tocar datos críticos sin procedimiento).  Identificación de fallos en flujos web (HTTP básico, sesiones/cookies según el caso, errores típicos).  Documentación: base de conocimiento, FAQs, plantillas de respuesta.  Aportar evidencias de incidentes/cambios/accesos cuando aplique.  Requisitos   Perfil de soporte plataforma SaaS.  Capacidad real de diagnóstico técnico con logs y eventos de la plataforma.  SQL básico (SELECT, filtros, joins simples si procede).  Se requiere una buena comunicación escrita y enfoque a resolución.  Disciplina en ticketing (resúmenes claros, pasos, evidencias, timeline).  Condiciones   Trabajo en remoto. xsgfvud   Horario flexible.  Retribución según valía: 18. € año

  • Técnico/a de Soporte al Cliente

    hace 1 semana

    Castro, España CivitPhone A tiempo completo

    ContextoLa descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles...

  • Auxiliar Técnico/a de Proyecto

    hace 1 semana

    Castro, España Retain Technologies A tiempo completo

    ¿Eres una persona apasionada por laInscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.tecnologíay elservicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!EnRetain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS...

  • Auxiliar Técnico/a de Proyecto

    hace 2 semanas

    Castro, España Retain Technologies A tiempo completo

    ¿Eres una persona apasionada por laInscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.tecnologíay elservicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!EnRetain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS...

  • Auxiliar Técnico/a de Proyecto

    hace 2 semanas

    Castro, España Retain Technologies A tiempo completo

    ¿Eres una persona apasionada por laInscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.tecnologíay elservicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!EnRetain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS para...

  • Técnico de soporte microinformático con Inglés

    hace 1 semana

    Castro, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    Quiénes somos ¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras,...

  • Técnico de soporte microinformático con Inglés

    hace 4 días

    O Castro, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    Quiénes somos¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras,...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 2 semanas

    Castro, España act digital EMEA - Alter Solutions A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte Informático – Presencial (Madrid)¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.Buscamos un/a técnico/a de soporte informático para un proyecto deGrado Medio de Informática, con...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 semana

    Castro, España act digital EMEA - Alter Solutions A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte Informático – Presencial (Madrid)Buscamos un/a técnico/a de soporte informático para un proyecto de Grado Medio de Informática, con experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidencias.Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 semana

    Castro, España act digital EMEA - Alter Solutions A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte Informático – Presencial (Madrid)Buscamos un/a técnico/a de soporte informático para un proyecto de Grado Medio de Informática, con experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidencias.Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto...

  • Técnico de soporte IT

    hace 1 semana

    Castro, España IOON A tiempo completo

    En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en el que...