Chief Customer Officer

hace 3 días

Madrid, España Pādel Nuestro A tiempo completo

Estamos buscando un Chief Customer Officer (CCO) , para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente. Qué harás? Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos los países y líneas de negocio. Tu misión será construir relaciones duraderas con los clientes, maximizar su satisfacción y fidelidad, y alinear a toda la organización bajo una cultura genuinamente customer‑centric, trabajando de manera colaborativa con todas las áreas transversales (Marketing, Producto, Pricing, Atención al Cliente, Tecnología, etc.) y con foco local de cada mercado. Tus funciones principales serán : Definir e implementar la estrategia global de Customer Experience (CX), asegurando coherencia entre canales, países y unidades de negocio. Supervisar y optimizar el customer journey omnicanal, garantizando una experiencia fluida entre tiendas físicas, eCommerce, app, call center y redes sociales. Colaborar de forma transversal con áreas como Marketing, Pricing, Producto Estratégico, eCommerce, Tecnología, Logística y Atención al Cliente, impulsando mejoras continuas en cada punto de contacto. Coordinar con los equipos de los diferentes países la adopción de estándares y mejores prácticas de experiencia del cliente, adaptadas a las particularidades locales. Liderar los programas de medición de satisfacción y convertir los resultados en planes de acción concretos. Colaborar con los equipos de atención, fidelización y postventa, promoviendo una cultura de servicio excepcional y orientación a resultados. Analizar métricas clave (Customer Lifetime Value, tasa de retención, tasa de devolución, recurrencia, tiempos de atención, etc.) y traducir insights en decisiones estratégicas. Impulsar la digitalización, automatización y personalización de los procesos de interacción con clientes. Diseñar e implementar programas de fidelización y lealtad que generen valor sostenible para la marca. Promover una cultura customer‑centric en todos los niveles de la organización, actuando como embajador interno del cliente y catalizador del cambio. Qué valoraremos? Formación universitaria en Administración, Marketing, Economía o afines; posgrado o MBA altamente valorado. Experiencia en posiciones de liderazgo relacionadas con experiencia de cliente, marketing, estrategia omnicanal o desarrollo de negocio. Experiencia contrastada en coordinación transversal y gestión de stakeholders en entornos complejos. Conocimiento profundo de Customer Journey Design, CRM, analítica avanzada, y data‑driven decision making. Capacidad para inspirar, influir y liderar equipos multiculturales sin dependencia jerárquica directa. Nivel de inglés alto. Mentalidad estratégica, con una combinación equilibrada entre visión de largo plazo y orientación a resultados tangibles. Qué ofrecemos? Contrato Indefinido Seguro Médico Flexibilidad Horaria Salario acorde a la posición Incorporarte a un proyecto en crecimiento Quieres conocernos un poco mejor? Visita nuestra web : Síguenos en LinkedIn : Todas las candidaturas serán analizadas y evaluadas basándose en criterios objetivos, garantizando el máximo respeto a la igualdad de oportunidades. J-18808-Ljbffr #J-18808-Ljbffr

  • Chief Customer Officer

    hace 3 días

    Madrid, España beonit A tiempo completo

    Empresa alemana líder en el sector Retail, reconocida por su apuesta por la tecnología, el talento y el foco en las personas busca incorporar Gerentes de tienda [Chief Customer Officer] en diferentes puntos de España y Portugal._ **Buscamos Gerentes de tienda [Chief Customer Officer] apasionados/as por la tecnología, con el foco en la experiência del...

  • Chief Customer Officer

    hace 3 días

    Madrid, España Pādel Nuestro A tiempo completo

    Estamos buscando un Chief Customer Officer (CCO) , para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente. Qué harás?Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos...

  • Chief Revenue Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Arnold Ash Group A tiempo completo

    Chief Revenue Officer – Payments Platform (Spain) – FinTech Arnold Ash has been exclusively retained by a leading FinTech Group to identify and attract an executive to manage and run their market‑leading Payments Platform. The ideal candidate will have experience managing and running the Growth, Revenue, Commercial P&L of a proprietary payments...

  • Chief Revenue Officer

    hace 3 días

    Madrid, España Arnold Ash Group A tiempo completo

    Chief Revenue Officer – Payments Platform (Spain) – FinTech Arnold Ash has been exclusively retained by a leading FinTech Group to identify and attract an executive to manage and run their market‑leading Payments Platform. The ideal candidate will have experience managing and running the Growth, Revenue, Commercial P&L of a proprietary payments...

  • Chief Marketing Officer

    hace 2 días

    Madrid, España aurorajobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Chief Marketing Officer (startup) Esta es una oferta de empleo de apriori publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en equipo de apriori busca un/a socio/a que se una al equipo como Chief Marketing Officer para liderar la estrategia de marketing digital desde cero. La compensación es...

  • Chief Marketing Officer

    hace 4 horas

    Madrid, España aurorajobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Chief Marketing Officer (startup)Esta es una oferta de empleo de apriori publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en https://bit.ly/3Rq6tG1El equipo de apriori busca un/a socio/a que se una al equipo como Chief Marketing Officer para liderar la estrategia de marketing digital desde...

  • Chief Technology Officer

    hace 1 semana

    Madrid, España GALEJOBS SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Galejobs nos encontramos en la búsqueda de un/a Chief Technology Officer (CTO) para incorporarse en una empresa innovadora con un fuerte enfoque en desarrollo tecnológico. La persona seleccionada definirá la estrategia tecnológica del grupo, liderando equipos y proyectos clave en telecomunicaciones y electrónica. Supervisará...

  • Chief Revenue Officer

    hace 2 días

    Madrid, España Arnold Ash Group A tiempo completo

    Chief Revenue Officer – Payments Platform (Spain) – FinTechArnold Ash has been exclusively retained by a leading FinTech Group to identify and attract an executive to manage and run their market‑leading Payments Platform. The ideal candidate will have experience managing and running the Growth, Revenue, Commercial P&L of a proprietary payments platform...

  • Chief Revenue Officer

    hace 4 horas

    Madrid, España Arnold Ash Group A tiempo completo

    Chief Revenue Officer – Payments Platform (Spain) – FinTechArnold Ash has been exclusively retained by a leading FinTech Group to identify and attract an executive to manage and run their market‐leading Payments Platform. The ideal candidate will have experience managing and running the Growth, Revenue, Commercial P&L of a proprietary payments platform...

  • Chief Marketing Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Educar sin fronteras A tiempo completo

    En EDUCAR SIN FRONTERAS, centro de formación oficial en continuo crecimiento, buscamos incorporar un/a CMO – Chief Marketing Officer con mentalidad Growth, que lidere la estrategia de marketing y la convierta en un motor real de captación, conversión y posicionamiento de marca. Este rol es estratégico y clave dentro de la organización, trabajando de...