Operador de Atención al Cliente en Telecomunicaciones

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Servinform busca a un operador de atención al cliente para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente y venta cruzada en una de las principales compañías de telecomunicaciones. El objetivo es tratar con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias en la facturación.

**Funciones del Puesto**:

  • Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes
  • Resolución de incidencias técnicas y de facturación
  • Tramitar los cambios solicitados por los clientes
  • Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a residencial

**Características del Puesto**:

  • Jornada de 30 horas semanales en turno de tarde rotativo dentro de la franja del servicio de 16:00 a 22:00
  • Turno de tarde, se trabaja de lunes a viernes con posibilidad de trabajar 1 o 2 fines de semana al mes
  • Modalidad: Presencial
  • Proyecto estable. Iniciamos la actividad con un contrato de 3 meses que podrá prorrogarse y convertirse en contrato indefinido
  • Formación previa (no remunerada y selectiva) de 10 días en horario de mañana de 9 a 15 h
  • Convenio de Contact Center
  • Salario según convenio de Contact Center para 30h=1.029 € brutos/mes

**Requisitos del Puesto**:

  • Experiencia previa en servicios de atención al cliente. Valorable experiencia/conocimientos en el sector de telecomunicaciones.
  • Tener disponibilidad total para turno de tarde o mañana
  • Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center
  • Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación
  • Se valora experiencia en venta


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    Descripción del Puesto: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, busca a un/a Operador de Atención al Cliente en Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada. Las funciones del puesto incluyen:Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientesResolución de incidencias técnicas y...


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    **Nuestra Misión**:Somos Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos operadores de servicio al cliente para una de las principales compañías de Telecomunicaciones.**Funciones**:Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes, resolución de incidencias técnicas y de facturación, tramitar los...


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