Experto en Devoluciones Omnicanal

hace 7 días

Madrid Centro, Madrid, España LEROY MERLIN A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Leroy Merlin, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros procesos. Buscamos a un Experto en Devoluciones Omnicanal que liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.

Objetivos del Puesto
  1. Liderar y optimizar el proceso de devolución para garantizar la satisfacción del cliente.
  2. Implementar políticas y procedimientos claros para la gestión de devoluciones.
  3. Desarrollar un enfoque centrado en aumentar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad a largo plazo y mantener una ventaja competitiva en el mercado.
Responsabilidades del Puesto
  1. Gestión de la Política de Devoluciones.
  2. Sistema de Gestión de Devoluciones Omnicanal / Implementación de Soluciones Tecnológicas de todos los canales de venta (físico, online, telefónico, etc.) de manera centralizada.
  3. Coordinación de la Logística de Devoluciones con las áreas de Suministro y Mundos.
  4. Colaborar con el área de Suministro (Gerente de Logística de Devolución) proporcionando datos y feedback del cliente que permitan implementar o adaptar sistemas y procesos eficientes para la recogida y envío de productos devueltos.
  5. Owner de Boomerang trabajando de manera coordinada con el Gerente de Logística de Devolución de Suministro Chain, para la coordinación con RLO u cualquier otro sistema implementado para el retorno de la mercancía.
  6. Procesamiento y Manejo de Devoluciones.
  7. Análisis de Datos y Reportes.
  8. Participación en la mejora continua de los procesos de devolución.
  9. Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales e internacionales en relación con los procesos de devolución.
  10. Detectar y manejar los posibles riesgos relacionados con las devoluciones, tales como fraudes y abusos, para mitigar su impacto.
Requisitos del Puesto
  1. Título en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería o carreras afines.
  2. Experiencia interna de, al menos, 5 años en la empresa realizando posiciones de LEO, Líder Mundo, Líder Logístico o similar.
  3. Nivel de inglés B1 o superior.
Competencias Clave
  1. Alta capacidad de comunicación y habilidades sociales; influencia transversal.
  2. Enfoque y Mejora Continua.
  3. Visión estratégica / global.
  4. Pensamiento creativo.
  5. Orientación a resultados y al Cliente.
  6. Adaptabilidad, Trabajo en Equipo.
  7. Capacidad analítica.

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    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para nuestra empresa, ya que se encarga de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de...

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    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para nuestra empresa, ya que se encarga de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de...

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    hace 3 días

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un Experto en Devoluciones Omnicanal que se encargue de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega. El objetivo es implementar un proceso de devolución simplificado y eficiente, con políticas y procedimientos claros, y centrado...

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    hace 3 días

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un Experto en Devoluciones Omnicanal que se encargue de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega. El objetivo es implementar un proceso de devolución simplificado y eficiente, con políticas y procedimientos claros, y centrado...

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    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal en nuestra empresa Leroy Merlin. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.ResponsabilidadesGestión de la Política de Devoluciones:...

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    hace 6 días

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal en nuestra empresa Leroy Merlin. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.ResponsabilidadesGestión de la Política de Devoluciones:...

  • Experto líder en devoluciones omnicanal

    hace 3 días

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    Descripción del puestoEn Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto líder en devoluciones omnicanal, quien se encargará de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y...

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    hace 3 días

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    Descripción del puestoEn Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto líder en devoluciones omnicanal, quien se encargará de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y...

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    hace 7 días

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    **Descripción del Puesto**En Leroy Merlin España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para la visión transversal de las devoluciones en todos los canales de venta.**Responsabilidades**Gestionar la política de devoluciones de manera integral y...

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    **Descripción del Puesto**En Leroy Merlin España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para la visión transversal de las devoluciones en todos los canales de venta.**Responsabilidades**Gestionar la política de devoluciones de manera integral y...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en los procesos de devolución.ResponsabilidadesGestionar la política de devoluciones y asegurarse de que se...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en los procesos de devolución.ResponsabilidadesGestionar la política de devoluciones y asegurarse de que se...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para la gestión integral de devoluciones en todos los canales de venta, garantizando la implementación efectiva de la política de devoluciones y la satisfacción del...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para nuestro equipo de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, y requiere una persona con habilidades sólidas en gestión de procesos y...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para nuestro equipo de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, y requiere una persona con habilidades sólidas en gestión de procesos y...

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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos. Buscamos un Experto en Devoluciones Omnicanal que se encargue de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.Objetivos del PuestoLiderar y...