Experto en Devoluciones Omnicanal

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos. Buscamos un Experto en Devoluciones Omnicanal que se encargue de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.

Objetivos del Puesto
  • Liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.
  • Implementar políticas y procedimientos claros para garantizar la satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo.
  • Coordinar la logística de devoluciones con las áreas de Suministro y Mundos.
  • Procesar y manejar devoluciones de manera eficiente y efectiva.
  • Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora y optimización.
Requisitos del Puesto
  • Título en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería o carreras afines.
  • Experiencia interna de, al menos, 5 años en la empresa realizando posiciones de LEO, Líder Mundo, Líder Logístico o similar.
  • Nivel de inglés B1 o superior.
Competencias Clave
  • Habilidades blandas: alta capacidad de comunicación y habilidades sociales; influencia transversal.
  • Enfoque y mejora continua.
  • Visión estratégica/global.
  • Pensamiento creativo.
  • Orientación a resultados y al cliente.
  • Adaptabilidad, trabajo en equipo.
  • Capacidad analítica.


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal en nuestra empresa Leroy Merlin. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.ResponsabilidadesGestión de la Política de Devoluciones:...


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    **Descripción del Puesto**En Leroy Merlin España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Experto en Devoluciones Omnicanal. Esta posición es fundamental para la visión transversal de las devoluciones en todos los canales de venta.**Responsabilidades**Gestionar la política de devoluciones de manera integral y...


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