Operador de Atención al Cliente Noche

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Santalucia Seguros A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Operador de Atención al Cliente Noche para unirse a nuestro equipo en Santalucia Seguros. En este rol, serás responsable de la atención al cliente y la solución de problemas de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

  • Atender llamadas de clientes para la resolución de siniestros.
  • Apertura de siniestros y traslado de información al departamento correspondiente.
  • Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados.
  • Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
  • Ofrecer un servicio de calidad.
  • Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
  • Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de la actividad.
  • Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.

Requisitos:

  • Experiencia deseada en atención telefónica o presencial y call center.
  • Conocimientos en el sector de seguros.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo de 22-8h con los correspondientes descansos.
  • Capacidad de relación e interlocución elevada.
  • Escucha activa y empatía.
  • Orientación a las personas y los resultados.

Qué te ofrecemos:

  • Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables.
  • Salario según convenio de Contact Center: 16.059,43€ brutos/año (12 pagas) + plus de idiomas.
  • Política de teletrabajo del 50% semanal.
  • Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
  • Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
  • Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
  • Política de Movilidad Interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
  • Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
  • Plan integral de Bienestar y Salud.
  • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
  • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.


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