Especialista de Servicios de Atención al Cliente

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

Tu rol: Serás el enlace entre nuestros clientes y el equipo de MediaMarkt, asegurándote de que cada cliente reciba una experiencia de compra única y personalizada.

Tus responsabilidades:

  • Aconsejar a nuestros clientes y resolver sus inquietudes con respecto a la recogida online, devoluciones de productos, cambios, reparaciones y pago.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con el proceso de venta, financiación, etc.
  • Estrechar lazos con partners internos y externos o proveedores de productos en todos los procesos relacionados con las reparaciones.
  • Demonstrar una actitud positiva y proactiva hacia los clientes y ofrecer soluciones simples y eficientes para ellos.
  • Cumplir y aplicar las políticas, procesos y comportamientos estándar nacionales predefinidos.

Tus cualidades:

  • Tener formación orientada al servicio (preferiblemente en la industria hotelera y retail o de eventos).
  • Tener conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo.
  • Ser orientado/a al cliente y al servicio.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación, ser proactivo/a y ser una persona orientada a la solución.
  • Tener la capacidad de trabajar en equipo y disfrutar del éxito conjunto.

Sobre nosotros:

  • MediaMarkt es una compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.
  • Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
  • En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
  • Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Beneficios adicionales:

  • Ubicación: Barcelona
  • Dirección: MediaMarkt Sant Antoni
  • Departamento: Tienda - Cajas / Info / Service
  • Nivel de experiencia: Recién Graduados
  • Tipo de empleo: Tiempo Parcial
  • Horas de trabajo: 30


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